Москва

ул.Братьев Фонченко д.10 стр.1

Весна 2017

26,27,28 апреля

21+4ч

11:00-20:30

Статус

Завершен

О ведущем

Отвечаем на ваши вопросы о Романе Черных

 
 

Роман Черных, эксперт по процессам дизайна продуктов и сервисов

Мероприятия и активность: РШСД в Facebook » Личная лента Facebook » Открытая группа РШСД в Facebook » Linkedin »
  • Кто он сегодня ?

    Эксперт в области сервис-дизайна, проектирования пользовательских интерфейсов и дизайн-менеджмента.

    Методолог и евангелист сервисного проектирования на базе ценностей Usability/User/Customer Experience.

    Основатель «Русской Школы Сервисного Дизайна», ведущий и организатор курсов сервисного UX-анализа и проектирования для специалистов и менеджеров.

    UX-консультант компаний Wonderfull, RedmadRobot, преподаватель БВШД.

  • Чем он ранее занимался ?

    Роман в течение 10 лет выстраивал и развивал процессы дизайна продуктов в федеральном операторе связи — компании Вымпелком (TM "Билайн").

    За это время был пройден путь от руководителя направления UX до руководителя Департамента проектирования, включающего подразделения, отвечающие за usability-анализ, исследования, инженерное проектирование сервисов и пользовательских интерфейсов, креативно-художественный дизайн цифровых сервисов, а так же за работу с партнерским пулом сервисного дизайна.

    Ключевой участник запуска одной из крупнейших российских лабораторий сервисного анализа, исследований и проектирования(«МобиоЛаб») - Роману и его команде удалось разработать и внедрить множество практик и приёмов организации анализа, дизайна и UI/UX-исследований продуктов и интерфейсов.

  • Почему Роман читает этот курс?

    Роман является не только систематизатором различных приемов и методик, но и автором ряда из них. Например, основополагающей системы "послойного" проектирования, являющейся фирменной методологией Русской Школы Сервисного Дизайна. Данная методология позволяет шаг за шагом, проверяя эффективность своих действий средствами объективного контроля, поэтапно пройти весь путь сервис-дизайна - от выявления и балансировки бизнес-требований и целей пользователей продукта, вдоль проектирования деятельности пользователей и функций системы до непосредственно проектирования инструментов пользовательского взаимодействия с ними через навигацию, композицию и художественное оформление. Таким образом, создание пользовательского интерфейса становится логичным продолжением проектирования смыслового ядра самого сервиса.

    Основная ветка повествования курсового материала выражена в виде широкого набора модулей тематических презентаций, однако они не являются константой, а нужны в первую очередь для структурирования общения и для "затравки" - создания фундамента общения и сессий профессиональных вопросов-ответов, важных для конкретных учащихся. Это одна из причин почему курса не существует в записи. Он каждый раз складывается по-разному, исходя из уникальных потребностей и вопросов аудитории слушателей.
  • Какова история этого курса ?

    Прототип Курса был создан Романом для решения важнейшей производственной задачи обучения быстрорастущего персонала функции usability-проектирования Билайна, которую нужно было строить, создавая регламенты взаимодействия, подбирая кадры и обучая сотрудников методологии сервис-дизайна на основе ценностей клиентоориентированности. Проблема заключалась в практическом отсутствии отечественного обучения и дороговизне зарубежного, при наличии огромного количества отраслевой информации о приемах, методах и ценностях, но находящейся в абсолютно разрозненном, бессистемном, а подчас и противоречивом виде.

  • Образование ведущего

    Роман закончил факультет "Экономическая кибернетика" Московского Государственного Университета экономики, статистики и информатики по специальности "Прикладная математика".

    За время развития своих компетенций в области управления проектами и usability прошел ряд курсов повышения квалификации, параллельно активно изучал лучший мировой опыт и проходил подготовку у экспертов мировой величины, таких как:

    Якоб Нильсен

    один из виднейших популяризаторов и методистов пригодности использования академического склада

    Скотт Вейс

    американский профессионал-практик usability с 25-летним опытом

    Дэвид Трэвис

    известный лондонский UX-гуру, руководитель компании Userfocus


  • Примеры B2C-сервисов

  • Примеры B2B-сервисов

Спикеры и Гости Курса

Кто поддерживает нас своим участием

 
 

В открытии наших курсов принимают участие известные отраслевые эксперты и менеджеры из мира проектирования UX/UI, сервисного дизайна, разработки электронных продуктов, дизайн-мышления и профильного профессионального обучения. Гости выступают с рассказом о своей работе, приоткрывают завесу своей производственной кухни, делятся секретами и методиками. Если вам есть что рассказать Cообществу, становитесь нашим спикером :-)

  • Slide Image 4
  • Slide Image 7
  • Slide Image 7
  • Slide Image 2
  • Slide Image 2
  • Slide Image 5
  • Slide Image 2
  • Slide Image 2.5
  • Slide Image 6
  • Slide Image 7
  • Slide Image 7
  • Slide Image 4
  • Slide Image 4
  • Slide Image 4

  • Slide Image 2
  • Slide Image 7
  • Slide Image 5
  • Slide Image 4
  • Slide Image 4
  • Slide Image 4
  • Slide Image 4
  • Slide Image 5
  • Slide Image 7
  • Slide Image 4
  • Slide Image 5
  • Slide Image 5
  • Slide Image 2
  • Slide Image 4
  • Slide Image 4
  • Slide Image 4
  • Slide Image 4
  • Slide Image 4
  • Slide Image 5
  • Slide Image 5
  • Slide Image 5
  • Slide Image 5
  • Slide Image 4
  • Slide Image 4

  • Slide Image 7
  • Slide Image 5
  • Slide Image 4
  • Slide Image 4
  • Slide Image 4
  • Slide Image 5
  • Slide Image 5
  • Slide Image 4
  • Slide Image 4
  • Slide Image 5
  • Slide Image 4
  • Slide Image 4
  • Slide Image 5
  • Slide Image 2
  • Slide Image 4
  • Slide Image 4
  • Slide Image 4
  • Slide Image 4
  • Slide Image 4
  • Slide Image 4
  • Slide Image 4
  • Slide Image 4
  • Slide Image 4
  • Slide Image 4
  • Slide Image 4

Что даёт курс

Кому, зачем и при каких обстоятельствах может пригодиться данный курс

 
 

  • существенно углубить возможности анализа бизнес-целей компании и задач её клиентов

  • научиться проводить анализ деятельности пользователей

  • более качественно обеспечивать эту деятельность функциональным дизайном и дизайном пользовательских интерфейсов

  • правильно организовать свой UX-труд и труд своих коллег и по-максимуму избегать производственных конфликтов

Тематическая программа семинаров

Интенсивная

 
 
  • • Нивелирование причин (паралелльные и последовательные предпосылки)
    • Слои проектирования (связь и назначение)
    • Бизнес-уровень проектирования
    • Проектирование деятельности пользователей
    • Функциональныий дизайн
    • Пользовательский интерфейс
    • Информационный дизайн
    • Навигационный дизайн
    • Композиционный дизайн
    • Художественный, креативный и Бренд – дизайн

    1. Изучение системы причин и предпосылок, удалив которые можно избежать наблюдаемого эффекта.

    2. Цикл дизаийн проектирования сложен и замысловат, в нём участвуют многочисленные производственные функции: Владельцы продуктов, технологи, дизайнеры поведения пользователя, проектировщики UI, графические дизайнеры, usability–исследователи, разработчики, системные аналитики, менеджеры проектов.

    3. За что отвечает каждый слой работы, где его границы, как он связан с соседними, какие правила его правильного создания.

    4. Баланс интересов Компании и клиента.

    5. Анализ и фиксация действий пользователей, направленных на удовлетворение своих потребностей.

    6. Функции, как способ выполнения задач.

    7. Интерфейс — как материальная основа обращения к виртуальным функциям.

    8. Дизайн информации — определение семейств объектов информационного пространства, установление значимых отношений между объектами внутри отдельной «семьи», установление отношений между «семьями».

    9. Дизайн как средство иллюстрации последовательности шагов для достижения целей и задач пользователя.

    10. Дизайн как средство иллюстрации отношений между информационными объектами предметной области.

    11. Дизайн как художественная иллюстрация положений и ценностей Брэнда, айдентика.

  • • Слои проектирования (хинты, тонкости, примеры)
    • Слои проектирования (документирование, правила, построение)
    • Слои проектирования (входные-выходные данные, профессии и зоны распределения ответственности)
    • Лингво-генезис дизайна

    1. Для того, чтобы система Дизайна-проектирования работала эффективно и выдавала результаты в ожидаемое время, должна существовать система передачи объекта проектирования от одного специалиста к другому. Как линия сборки автомобилей разбита на цеха, каждый из которых отвечает только за обустройство своего индивидуального наборадеталей. При этом нет ни одной детали, за которую отвечают сразу двое специалистов, как и нет детали, за которую не отвечает никто.

    2. Система выстраивания дизайн-процесса на низком уровне с разделяемыми стадиями и последовательной передачей артефактов от каждого предыдущего цеха последующему.

    3. Автономия слоёв упрощает аутсорсинг. У неё теперь может быть KPI, границы и возможность выборочного документирования.

    4. Можно ли встроить правила в инструменты дизайнера, чтобы их нельзя было забыть и не выполнить? Как обеспечить повторяемость и аналогичность в модулях продукта?

    5. Человек живет в определённом культурном и языковом контексте. Его язык и речь сформировались за тысячелетия и определяют как устроены его сознание, манера мыслить и способность оперировать понятиями и предметами. Композиция расположения информации на экране и логика оперирования с ней, должны это учитывать, чтобы стать эффективными.

  • • Фрактальный метод проектирования: в природе и в «цифре»
    • Гайдлайны – паттерны
    • Уровни свободы дизайнера-проектировщика
    • Трансформирование и уточнение правил
    • Главное правило всех правил
    • ПО для проектирования
    • Метод «прогрессивного джипега»
    • Метод концептуального раскрытия

    1. Примеры неподражаемой красоты, эффективности и экономичности дизайна от Природы. Наблюдаем и заимствует принципы. Самоподобие в дизайне как нераскрытый принцип универсальности масштаба проектирования и экономичности.

    2. Дизайн-Изобретения Природы. Разве Она делает это ради Красоты ?

    3. Чтобы действовать быстро и эффективно в дизайне нужны правила. Откуда они берутся? В каких отношениях они находятся между собой? Что является из них независимым, а что лишь декомпозиция, следствие из чего–то более общего? Из чего вытекают и куда текут правила? Иллюстрация разницы между базовыми правилами, гайдлайнами и паттернами.

    4. Если правило очень точное, оно уменьшает вариативность дизайна и ширину манёвра дизайнера. Если слишком абстрактное, развязывает руки опытному дизайнеру, но затрудняет его имплементацию неопытному. Классификация видов правил по уровням абстракции и степени развития дизайн-команды предприятия. Проблема точных и неточных правил.

    5. Можно ли встроить правила в инструменты дизайнера, чтобы их нельзя было забыть и не выполнить? Как обеспечить повторяемость и аналогичность в модулях продукта? Где заканчиваются правила? Правило нарушать правила, включая его самого.

    6. Техника постепенной детализации связной изначально концепции сэкономит вам колоссальное количество проектного времени.

  • • Организация "послойного" проектирования сервисов и продуктов
    • Слои проектирования (профессии и зоны распределения ответственности)
    • Стыковка функций: Дизайнеры
    • Стыковка функций: U-дизайн и маркетинг
    • Полезные продукты
    • «Хочу» против «Могу»

    1. Как организовать систему разработки продукта ОТ фундаментального базиса - формирования коммерческих Бизнес-целей и определения целей/задач пользователя (на которых компания может делать свой Бизнес) ВДОЛЬ построения деятельности пользователя по достижению запланированных целей ДО обеспечения этой деятельности функциональными возможностями системы и средствами пользовательского взаимодействия.
    2. Связь между потребительскими свойствами продуктов и отдельными профессиональными специальностями Design&Development.

    3. Учимся находить взаимосвязь и разницу между профессиями маркетолога и UX-проектировщика/UX- менеджера продукта.

    4. Может ли удобный предмет быть принципиально бесполезным? Увы, да. Чем отличается Удобный продукт от Полезного продукта, и как делать второе.

  • • Архетипы и вариации дизайн-процессов
    • Стыковка функций (Usability–дизайн и Usability–исследования)
    • Стыковка функций (Usability и маркетинговые исследования)
    • Централизованный и ДЕ-централизованный дизайн

    1. История и основные формулы калейдоскопа современных методов анализа-проектирования

    2. Любые действия, в том числе улучшения, должны быть экономически аргументированы. Когда нужно остановится улучшать, чтобы не разориться.

    3. Должны ли usability-исследователи делать предложения по своему пониманию правильного дизайна продукта? Обязаны ли дизайнеры брать это как есть, ведь в целевом случае — это «мнение клиента»? Кто отвечает за такой совместный дизайн?

    4. Что отличает классические маркетинговые исследования от инновационных – usability&UX. Как их комбинировать ?

    5. В крупных компаниях функции, которые отвечают за разные участки проектирования продукта, обеспечивающие значимые для потребителя характеристики его применения, часто находятся в разных концах штатного расписания и структуры организации, в плохо связанном между собой организационном виде.

    6. Могут иметь независимые друг от друга производственные системы (Например, системы документирования, системы нормативов и системы KPI). Имеют разные, несоизмеримые между собой рисунки входных/выходных данных, что усложняет соединение функций между собой и построение связного workflow цикла выпуска продукции всего предприятия.

    7. Цикл выпуска работает медленно, с большими задержками, часто выпускается не то что планировали, или делается неожидаемо долго, или клиенту это не очень нравится. Ответственность «размазана» по всем участникам цикла, что с одной стороны дает неправильные сигналы для административной корректировки в случае ошибок, с другой убивают мотивацию сотрудников работать хорошо.

    8. Как приблизиться к системе Раздельной ответственности, отойдя от системы Общей БЕЗответственности.

Мастер-класс

«Человекоориентированное проектирование»

 
 

Москва

ул Братьев Фонченко, д.10/1

7 ноября

19:00-23:00

4 часа

+перерыв

Статус

Периодик

Дмитрий Сатин, основатель компании "UsabilityLab"

  • Slide Image
  • О Дмитрии Сатине

    Основатель компании UsabilityLab, экс-советник министра Минкомсвязи РФ, один из ведущих юзабилити-специалистов в России. Ведёт активную общественную и подвижническую деятельность, президент Российского отделения UPA, ответственный редактор User Experience Magazine по странам СНГ и восточной Европе, автор учебных курсов и рецензент международных конференций по юзабилити. Оказал заметное влияние на развитие юзабилити рынка России и его интеграцию с рынками других стран.

    Написал более 100 постов на ресурсе Habrahabr, ведет блог о юзабилити и имеет канал на YouTube, где регулярно выкладывает видео с докладами.

  • Целевая аудитория тренинга

      Универсальный мастер-класс для всех желающих познакомиться со способами проектирования, ориентированных на проверенные возможности и действительные потребности аудитории:
    1. Сервисных дизайнеров
    2. Менеджеров проектов и продуктов
    3. Проектировщиков пользовательских интерфесов и интерактивного взаимодействия
    4. Разработчиков продуктов
    5. HCI-специалистов и специалистов по эргономике
    6. Usability-исследователей
  • Цели обучения

    1. Познакомить учащихся с основами методологии usability-проектирования, адаптированной под российские - промышленные реалии, индустриальный контекст и менталитет Заказчиков
    2. Проиллюстрировать основные подходы через примеры из глобальной производственной практики Дмитрия и его команды
    3. Поделиться наблюдениями по возникающим затруднениям и прокомментировать наиболее подходящие способы выхода из них
    4. Дать возможность учащимся самостоятельно пройти на практических упражнениях основные этапы usability-проектирования и предложить к обсуждению собственные решения задач пользователей сервиса
    5. Дать рекомендации по ускорению и оптимизации собственных действий для более опытных специалистов
    6. Сформулировать методологический фундамент для последующего, более глубокого обучения профессии - базу статей, книг и других информационных источников.
  • План проведения

      В первой части встречи Дмитрий расскажет о принципах проектирования, ориентированного на пользователя и о том, каким образом этот подход позволяет разработчикам сервисов достигать целей продукта.
      Также в выступлении будут затронуты следующие моменты:

    1. способы прояснения целей пользователей
    2. приёмы, позволяющие эти цели не потерять впоследствии
    3. правила организации процесса разработки, основанного на целях и возможностях пользователя, зависящих от уровня опыта, ожиданий к продукту, сформированных аналогичными решениями и т.д.
    4. подходы к решению проблемы удовлетворения потребностей разных по профилю пользователей
    5. иллюстрация идей достижения хорошего дизайна с помощью подручных средств.


    6. Во второй части Дмитрий проведёт практикум по проектированию конкретного выбранного сервиса. Разбившись на команды, участники:

    7. выработают стратегию дизайна
    8. сформируют портрет потребителя
    9. напишут сценарий взаимодействия пользователей с продуктом (в логике сценарий-проблемы-решения проблем).
  • Пост-ревью

  • Регистрация

    Заполните форму, чтобы зарегистрироваться и получить информацию об оплате данного конкретного мастер-класса. Если вы покупаете полный курс, этот мастер-класс даётся в подарок. Вы так же можете купить пакет мастер-класcов.

     

Фотоальбом групп учащихся

2014-2017

 
 

Учащиеся открытых курсов

2014-2017

 
 

Юлия Агеева

Юлия Агеева

Мария Арбузова

Мария Арбузова

Марина Савенко

Марина Савенко

Дарья Панфилова

Дарья Панфилова

Алексей Белоусов

Алексей Белоусов

Екатерина Линькова

Екатерина Линькова

Алексей Алдошин

Алексей Алдошин

Наталья Димова

Наталья Димова

Александр Егоркин

Александр Егоркин

Анастасия Изыкова

Анастасия Изыкова

Никита Шабашкевич

Никита Шабашкевич

Черникова Ольга

Черникова Ольга

Анастасия Харитонова

Анастасия Харитонова

Пономарёва Вероника

Пономарёва Вероника

Алексей Мякушко

Алексей Мякушко

Евгений Одновал

Евгений Одновал

Светлана Канунникова

Светлана Канунникова

Александра Постникова

Александра Постникова

Марина Залевская

Марина Залевская

Николай Несин

Николай Несин

Юлия Агеева

Юлия Агеева

Алексей Мякушко

Алексей Мякушко

Юлия Ясюлевич

Юлия Ясюлевич

Екатерина Блынская

Екатерина Блынская

Борис Константинов

Борис Константинов

Юлия Самойлова

Юлия Самойлова

Алексей Волокитин

Алексей Волокитин

Антон Афанасьев

Антон Афанасьев

Артём Капустин

Артём Капустин

Владимир Гретченко

Владимир Гретченко

Владимир Лунёв

Владимир Лунёв

Ольга Магдалинская

Ольга Магдалинская

Мария Киосса

Мария Киосса

Ксения Камалетдинова

Ксения Камалетдинова

Мария Кочарова

Мария Кочарова

Ольга Алтабаева

Ольга Алтабаева

Мария Давыдова

Мария Давыдова

Пономарёва Вероника

Пономарёва Вероника

Николай Чеголов

Николай Чеголов

Наташа Худякова

Наташа Худякова

Пасынкова Наталья

Пасынкова Наталья

Александра Чижикова

Александра Чижикова

Владимир Ильюшик

Владимир Ильюшик

Сергей Клепцов

Сергей Клепцов

Николай Телегин

Николай Телегин

Пасынкова Наталья

Пасынкова Наталья

Полина Голомазова

Полина Голомазова

Александра Чижикова

Александра Чижикова

Анастасия Шмелёва

Анастасия Шмелёва

Мария Долгих

Мария Долгих

Мария Давыдова

Мария Давыдова

Наталия Молчанова

Наталия Молчанова

Юлия Горбунова

Юлия Горбунова

Пономарёва Вероника

Пономарёва Вероника

Надежда Панченко

Надежда Панченко

Артём Водолажский

Артём Водолажский

Алексей Рак

Алексей Рак

Илья Фёдоров

Илья Фёдоров

Анна Щелконогова

Анна Щелконогова

Ольга Радулова

Ольга Радулова

Юрий Павлов

Юрий Павлов

Вадим Долгов

Вадим Долгов

Николай Чеголов

Николай Чеголов

Андрей Карпов

Андрей Карпов

Элеонора Лаас

Элеонора Лаас

Евгений Овчаренко

Евгений Овчаренко

Василиса Махаева

Василиса Махаева

Алексей Мякушко

Алексей Мякушко

Анна Науменко

Анна Науменко

Анастасия Харитонова

Анастасия Харитонова

Алёна Гладилина

Алёна Гладилина

Алина Хорева

Алина Хорева

Наташа Худякова

Наташа Худякова

Дмитрий Мелентьев

Дмитрий Мелентьев

Владимир Ильюшик

Владимир Ильюшик

Сергей Клепцов

Сергей Клепцов

Евгений Кулаков

Евгений Кулаков

Кирилл Соловьев

Кирилл Соловьев

Никита Наджаров

Никита Наджаров

Михаил Хананашвили

Михаил Хан

Павел Буров

Павел Буров

Данила Бавченков

Данила Бавченков

Наталия Молчанова

Наталия Молчанова

Вероника Пономарёва

Вероника Пономарёва

Владимир Ильюшик

Владимир Ильюшик

Дина Фролова

Дина Фролова

Элеонора Лаас

Элеонора Лаас

Екатерина Шкрибей

Екатерина Шкрибей

Анастасия Кичаева

Анастасия Кичаева

Илья Поляк

Илья Поляк

Сергей Смородин

Сергей Смородин

Александр Попов

Александр Попов

Виталий Аскольдов

Виталий Аскольдов

Татьяна Ларина

Татьяна Ларина

Сергей Клепцов

Сергей Клепцов

Владимир Ильюшик

Владимир Ильюшик

Ольга Королёва

Ольга Королёва

Сергей Новиков

Сергей Новиков

Юлия Люлька

Юлия Люлька

Катерина Ларионова

Катя Ларионова

Андрей Горегляд

Андрей Горегляд

Нина Пархоменко

Нина Пархоменко

Дмитрий Шашлов

Дмитрий Шашлов

Сергей Клепцов

Сергей Клепцов

Илья Башарин

Илья Башарин

Михаил Хананашвили

Михаил Хан

Валерий Пелих

Валерий Пелих

Юрий Гнездилов

Юрий Гнездилов

Роман Черных

Роман Черных

Никита Наджаров

Никита Наджаров

Андрей Комардин

Андрей Комардин

Саша Невский

Саша Невский

Юлия Малахова

Юлия Малахова

Кирилл Климов

Кирилл Климов

Андрей Горский

Андрей Горский

Пётр Микоян

Пётр Микоян

Михаил Хананашвили

Михаил Хан

Валерий Пелих

Валерий Пелих

Сергей Туманов

Сергей Туманов

Дима Поташников

Дима Поташников

Ольга Филатова

Ольга Филатова

Ксения Белавина

Ксения Белавина

Юрий Гнездилов

Юрий Гнездилов

Роман Черных

Роман Черных

Владислав Ковалёв

Влад Ковалёв

Елена Жигулина

Елена Жигулина

Никита Наджаров

Никита Наджаров

Андрей Комардин

Андрей Комардин

Алексей Мордасов

Алексей Мордасов

Юлия Малахова

Юлия Малахова

Андрей Горский

Андрей Горский

Алексей Медведев

Алексей Медведев

Роман Каржонков

Роман Каржонков

Андрей Горский

Андрей Горский

Кирилл Соловьев

Кирилл Соловьев

Никита Наджаров

Никита Наджаров

Михаил Васильев

Михаил Васильев

Евгения Карасева

Евгения Карасева

Алексей Кнороз

Алексей Кнороз

Елена Симонян

Елена Симонян

Вера Борисова

Вера Борисова

Андрей Белянин

Андрей Белянин

Кирилл Ломовцев

Кирилл Ломовцев

Елена Шувалова

Елена Шувалова

Ульяна Фисенко

Ульяна Фисенко

Валерий Поляченков

Валерий Поляченков

Саша Благочевский

Саша Благочевский

Марина Стрончинская

Марина Примакина

Елена Шувалова

Елена Шувалова

Ульяна Фисенко

Ульяна Фисенко

Вероника Кваша

Вероника Кваша

Сергей Сорокин

Сергей Сорокин

Кирилл Соловьев

Кирилл Соловьев

Наталья Селезенева

Наталья Селезенева

Михаил Васильев

Михаил Васильев

Евгения Карасева

Евгения Карасева

Алексей Кнороз

Алексей Кнороз

Дмитрий Гречкин

Дмитрий Гречкин

Дмитрий Черний

Дмитрий Черний

Андрей Белянин

Андрей Белянин

Кирилл Ломовцев

Кирилл Ломовцев

Юлия Малахова

Юлия Малахова

Александр Невский

Александр Невский

Константин  Сухарев

Константин Сухарев

Алексей Щербаков

Алексей Щербаков

Дмитрий Мелентьев

Дима Мелентьев

Кирилл Климов

Кирилл Климов

Леонид Ивахов

Леонид Ивахов

Алексей Мордасов

Алексей Мордасов

Руслан Маляр

Руслан Маляр

Егор Голубев

Егор Голубев

Евгения Игнатова

Евгения Игнатова

Андрей Комардин

Андрей Комардин

Дмитрий Мелентьев

Дмитрий Мелентьев

Павел Абдюшев

Павел Абдюшев

Максим Соломин

Максим Соломин

Отзывы выпускников-специалистов

Что говорят о курсе состоявшиеся дизайнеры, менеджеры, аналитики и сервисные проектировщики:

 
 
 

То классное чувство, когда в очень сознательном возрасте вдруг понимаешь, что тебе интересна профессия и учишься сам, а не потому, что нужно по работе! Спасибо, Роман Черных и Русская Школа Сервисного Дизайна за отличный курс, суперполезные знания, интересные мастер-классы и новые знакомства!

Полина Голомазова

Полина Голомазова

Директор, Сбербанк

Шмелева Анастасия

Шмелева Анастасия

продакт-менеджер, МОБИ.Деньги

Наталья Пасынкова

Наталья Пасынкова

Руководитель службы,
Kaspersky Lab

Юлия Евстратова

рук-ль направления,
Медиа-коммуникации

Я пришла на курс за распознаванием языка, на котором общается сектор разработчиков UX-интерфейсов. Конечно, курс с лихвой выполнил эту задачу в первые же дни. На этот день я уже трижды пересмотрела теоретический блок курса и уже применяю парочку приемов, почерпнутых на мастер-классах. И это очень достойный и приятный результат. Курс не оставляет равнодушными, насыщен актуальными концептами и кейсами. Группа спикеров подарила мне то, что мне, как исследователю важно - пищу для внимательного изучения и уверенность в том, что то, что уже сделано соответствует трендам на рынке.

Мария Долгих

Мария Долгих

Директор,
Business Aid Group

Мария Давыдова

Мария Давыдова

Сервисное UX-проектирование,
МГТС

Курс выгодно отличается от множества существующих сейчас структурным подходом к вопросам UX. Понятия дизайн и проектирование выходят далеко за рамки привычного восприятия и переводятся в плоскость полезности как пользователю продукта, так и бизнесу. За несколько дней происходит переориентация сознания на системное восприятие задачи. Отдельно хочется отметить позитивную и творческую атмосферу, которая объединяла профессионалов разных сфер, собравшихся вместе под флагом UX-проектирования. В Русской Школе сервисного дизайна собираются исключительные, творческие люди, которые под умелым руководством Романа Черных решают космические задачи с завидной легкостью.

На курс я пришла с дизайнерским бэкграундом, обладая довольно поверхностными знаниями про UX и проектирование, поэтому сперва воспринимать обилие информации было тяжело, но в процессе практикума и рабочей деятельности полученные на семинарах знания стали понятнее. Уверена, в процессе профессионального развития, материал с курса очень пригодится, так как системность подачи формирует прочный фундамент, чтобы выстраивать на нём качественную и эффективную базу собственных знаний.

Вероника Пономарёва

Вероника Пономарёва

Дизайнер,типографик

Наталия Молчанова

Digital Strategist, Nois3 s.r.l.

Мне, как системному аналитику, эти курсы помогли понять, почему даже идеальный с точки зрения технической реализации продукт может оказаться отвергнутым его конечными пользователями и что нужно делать для того, чтобы этого не случилось. Теперь я использую полученные на курсах знания и навыки для разработки более привлекательных для пользователей, а следовательно, более успешных для бизнеса продуктов и сервисов. В сфере моей профессиональной деятельности появилось новое измерение - UX дизайн, которое внесло массу драйва и вдохновения в привычную, рутинную и порой скучную работу.

Виталий Аскольдов

Виталий Аскольдов

Системный аналитик,
ЗАО "Сорб Групп"

Иван Фролов

Иван Фролов

Руководитель проекта,
МГТС

Отлично поучились :) Из крайне позитивных моментов хочу отметить хороший подход к структуре курса: сначала обсудили преимущества, которые может дать компании UX, а потом прошлись по конкретным успешным примерам. Роман Черных, спасибо за курс, было круто и самое главное, что с обучения мы ушли заинтересованные этой темой, с желанием пополнять и активно применять свои новые знания в UX!!

Николай Чеголов

Николай Чеголов

Руководитель проекта,
МГТС

Элеонора Лаас

Элеонора Лаас

Графический дизайнер, предприниматель

Мне понравилось, что о разработке продуктов и сервисов рассказали системно, используя интересные примеры для закрепления темы. Также мне понравился энергичный темп подачи информации. Спасибо организаторам и лично Роману Черных за три насыщенных и незабываемых дня.

Сергей Клепцов

Сергей Клепцов

Креативный директор, 1С:ВДГБ

Дина Фролова

Дина Фролова

Менеджер продукта, банк ВТБ24

Прекрасный курс для тех, у кого есть опыт в проектировании интерфейсов, но знания разрозненные и несистематизированные. Очень хорошо помогает разложить по полочкам что, как и в какой последовательности нужно делать, и почему именно так. Отличное дополнение курса - мастер-классы, живые, веселые и активные, в них погружаешься с головой. И все это в непринужденной обстановке и веселой компании :)

Владимир Ильюшик

Проектировщик сервисов

Юлия Малахова

Юлия Малахова

Графический дизайнер, Wonderfull

Уникальный грамотный материал всегда считается огромной ценностью для тех, кто постоянно повышает свой скил. А если такой материал еще и структурирован и преподнесен со всеми комментариями, примерами и долей хорошего юмора, то это настоящая находка! Благодаря Роману, наша команда получила на курсе именно такую информацию. Причем она была интересна и познавательна как начинающим и опытным проектировщикам, так и специалистам из других "пограничных" сфер (графический дизайн, менеджмент проектов, аналитика и другие). Я считаю, что всегда нужно расширять границы своих возможностей и уметь думать, выходя за рамки своего восприятия. Дизайн-мышление - это не только про учебу и про работу, но и про жизнь.

Уникальная ценность курса даже не в том, как создавать успешные и понятные продукты, а в том, как попусту не потратить время на проект «в стол» и заняться действительно стоящими вещами.
Курс будет полезен не только дизайнерам и проектировщикам, но и всем другим специалистам, участвующих в создании продуктов. От крупных компаний до стартапов. От чужих денег до своих.
Курс объёмный и постоянно дополняется автором. Он помог мне успешно переквалифицироваться из менеджера в проектировщика интерфейсов.

Speaker 1

Александр Савченко

Сервисный UI/UX-дизайнер, Билайн

Станислав Савенков

Станислав Савенков

Сервисный UI/UX-дизайнер, ВымпелКом

Курс будет полезен проектировщикам интерфейсов. В данный момент не имеет аналогов и позволяет, наконец-то, разложить по полочкам и дополнить знания, которые удается урвать с разных источников без какой-либо систематизации.

Такой багаж в голове дает возможность подходить к решению любой задачи в правильной последовательности и выстраивать сразу хороший продукт.

Этот курс дал мне возможность взглянуть на процесс проектирования интерфейсов с точки зрения разных ролей на проекте (управленца, аналитика, дизайна), и позволил сформировать более целостное представление обо всех этапах проектирования и разработки интерфейсов.

Это даёт возможность в дальнейшем зная, что будет происходить на последнем этапе, подготовить основу для проектирования, не упуская важные факты при сборе и анализе требований.

Также у меня появилось дополнительное понимание как нужно расставлять акценты, и на что стоит обращать внимание заказчика при «защите» проекта.

Татьяна Анисимова

Татьяна Анисимова

Бизнес-аналитик, RedMadRobot

Дмитрий Мелентьев

Дмитрий Мелентьев

SEO аналитик, Цифровой маркетинг

Мне понравился курс Романа. В курсе даются фундаментальные материалы по service design, usability, бизнес-аналитике. Во время курса приходит понимание как работать с огромными проектами, с множеством каналов взаимодействия между потребителем и сервисом, с множеством продуктов. С чего начинать, что и за чем делать, чтобы прийти в конце концов к дизайну конечного продукта. Для руководителей больших проектов (не только юзабилистов, но и руководителей / бизнесменов) этот материал может сильно помочь в правильном выборе рынка, в ценообразовании и выстраивания маркетинга с ориентиром на эффективные каналы продаж. В курсе нет "заумных" терминов или материалов "только для профессионалов", поэтому не нужно обладать специальными навыками при записи на курс, нужно просто прийти - и делать работу! =)

Курс оказался для меня очень полезным и интересным. Теперь я применяю новые навыки проектирования интерфейсов в работе. Занятия проходили в дружеской обстановке. Большое спасибо преподавателю Роману за насыщенные и информативные курсы!

Евгения Уварова

Евгения Уварова

UI/UX проектирование, Озон

Алексей Мордасов

Алексей Мордасов

UI-дизайнер, IBM

Курс даёт очень хорошие базовые знания в области UX/UI. Структурирует информацию в голове и дает практические навыки для работы. На лекциях информация подается в доступном формате, непонятные моменты объясняются. Много примеров из рабочих процессов крупных компаний и это дает большой дополнительный плюс. Мне этот курс был очень полезен, так как практически все полученные навыки я практически сразу использовал в работе.

То, что ожидает вас на этом курсе представляет огромную ценность. Вы получите уникальный опыт и знания в области проектирования, которые связаны в крепкую логическую структуру. Такой более четкой и полной информационной базы не найдете нигде. Под кураторством действительно профи своего дела, вы создадите дипломный проект по всем правилам проектирования. Самое главное, вы научитесь создавать проекты такими, какими хотел бы их видеть пользователь. Успехов!

Константин Сухарев

Константин Сухарев

Менеджер проектов, www.individ.ru

Александр Невский

Александр Невский

Арт-директор, ЕМИАС

Ура! Это было прекрасное время. Практически полностью сменилась парадигма моего мышления насчет UX ))) Все, наконец-то, встало на свои места. Спасибо Роман Черных за этот курс. Количество полезного контента в рамках курса просто зашкаливает! Самое главное, что теперь я эти знания буду применять в своей работе и уже кое-что начал применять. Жду следующих курсов!

В интернете полно информации по проектированию интерфейсов, сервис-дизайну, дизайн мышлению, но она разрознена и не систематизирована. Это приводит к тому, что в работе почти ничего не применяется, либо применяется единожды и без особого понимания, а потом со спокойной душой вылетает из голов молодых специалистов. На своем курсе Роман поможет получить базовые знания и создать полки, куда вы аккуратно в дальнейшем сможете складывать все материалы, а самое главное - научит вовремя их извлекать и применять. Здесь вы научитесь не только проектировать, но и помогать бизнесу в достижении своих целей, защищать свою работу, грамотно ее презентовать и выстраивать полноценное ТЗ для отдела разработки. Самое интересное, что собрать это все воедино и показать в полной картине могут всего в нескольких местах по всему миру, все они до недавнего времени были не в России.

Кирилл Климов

Кирилл Климов

UI-проектировщик, www.onlinetours.ru

Марина Стрончинская

Марина Стрончинская

Senior UX designer, Intermedia

Важную роль в успехе любого продукта имеет желание конечного пользователя им воспользоваться, и главное - не единожды. Как сделать так, чтобы клиент выбрал ваш продукт и не возникло желания искать что-то другое - "более удобное и понятное"?
На интенсиве "UX-дизайн" я начала понимать в каком направлении нужно двигаться, чтобы этого достичь.
Роман не только дает типовые инструкции "Как сделать продукт удобным", но и обеспечивает набором инструментов, которые помогают сделать свою уникальную инструкцию, для своего уникального продукта. UX проектирование - это умение ОСОЗНАННО создавать удобный продукт.

Евгения Карасёва

Евгения Карасёва

Руководитель проекта, BIFIT

Алексей Кнороз

Алексей Кнороз

UI/UX Lead, Date Analytics Institute

Этот курс нужно посетить по одной простой причине — вы вряд ли где-то еще найдете такой большой и структурированный объем информации по UX. Особую ценность материала представляет то, что он практически полностью базируется на многолетнем опыте Романа. Занятия очень насыщенные и проходят на одном дыхании. Если хотите погрузиться в глубины UX, то вам сюда!

Благодаря всевышнему проведению, я попала на этот курс, чему несказанно рада! Он помог мне структурировать мои знания и приобрести новые, так как каждый аспект разбирался на примерах с подробными объяснениями. Курс дает много полезной информации не только дизайнерам и проектировщиком, но и менеджерам, чья работа так или иначе связана с дизайном. Основной посыл курса - правильно выставлять акценты на каждом этапе работы над эффективным продаваемым продуктом.

Ульяна Фисенко

Ульяна Фисенко

Проектировщик, Дизайнер интерфейсов,Такском

Сергей Сорокин

Сергей Сорокин

Руководитель отдела проектирования, Такском

Отличный курс, очень хорошо структурирует отрывочные знания по UX тематике. Чувствуется системный подход к проблеме. Мне даже на какое-то мгновение показалось, что я вернулся в старый добрый Московский Университет, где предельно ясно и глубоко объясняют сложные вещи. Поэтому данный курс можно смело рекомендовать тем, кто хочет подступиться к UX , но не знает с чего начать. Как правильно говорит Рома: «мы продаем книжный шкаф…». После данного курса очень четко понимаешь в какую сторону дальше двигаться и где получить необходимую информацию. Самым ценным считаю то, что Роман рассматривает всю цепочку целиком, начиная от целей бизнеса и целей клиента, заканчивая уже подробным рассмотрением каждого этапа процесса сервисного проектирования, получившего название «6А».

Настало, наконец, время :-) поблагодарить Романа за прекрасный летний ux курс - мне не только понравилась общая структура курса "от общего к частному, но и состав учеников, все они были из разных областей единого целого - проектирования информационных систем. Вопросы заданные под разным углом рисуют гораздо более точную "карту местности". Приятно также было, что Роман практик, его реальный взгляд на вещи очень полезен новичкам. Площадка тоже прекрасная, атмосфера там идеальная... 3 дня - это мало! хочу еще! Но польза велика даже в случае интесива, обязательно буду продолжать - это точно мое ;-) Отдельно хочу отметить качества Романа как преподавателя: он не только очень глубоко старается погрузиться в тему, но и ооочень гибкий и терпеливый человек - даже таким назойливым и любопытным неофитам как я было комфортно. СПАСИБО!

Ника Кваша

Ника Кваша

Дизайнер интерфейсов (freelance)

Наталья Селезенева

Наталья Селезенева

Дизайнер, freelance

Курс очень информативный. Было чувство, что прошло не 3 дня, а целая неделя. Мне понравилось, что для огромного количества информации, которую я разыскиваю, сталкиваясь с той или иной проблемой, у меня теперь есть чёткая сетка, которую я могу заполнять. Приятно было и то, что на курсе присутствовали совершенно разные люди, которые были открыты и настроены делиться опытом. Роман, огромное спасибо за создание такой атмосферы и за построение курса!

Очень продуктивный и насыщенный курс от UX практика Романа Черных. Погружение в UX начнается плавно, с самых основ и теории. Через несколько часов поток информации захлестнет с головой, но будет желание получать ее все больше и больше. Через несколько занятий станет вырисовываться картина, как на основе теории проектировать продукты. Тут то и начнется практика с реальными заданиями и заказчиками. Будет казаться что времени на практику еще много, но только последняя ночь перед защитой покажет выложились ли вы или ловили халяву.

Алексей Медведев

Алексей Медведев

Менеджер проекта, Ernst & Young

Валерий  Поляченков

Валерий Поляченков

WEB-Дизайнер, DEFA

Рекомендую пройти данный курс каждому веб-дизайнеру. Это значительно повысит ваш скилл в работе над проектированием интерфейсов. Методология Романа помогает по шагам углубленно понять и вникнуть в процесс проектирования продукта. Дизайнеру пора вырасти из автора макетов в проектировщика интерфейсов.

«UX-дизайн продуктов» - отличный курс, который одновременно раскладывает «по полочкам» всю деятельность по проектированию продуктов, и позволяет углубиться в детали отдельных этапов. Также отмечу высокую полезность практических занятий с «жизненными» кейсами, на которых самостоятельно можно пройти все этапы проектирования: от идеи до конечного продукта.

Роман Каржонков

Роман Каржонков

Менеджер продукта, МТС

Елена Симонян

Елена Симонян

Графический дизайнер, The Windsor Knot

Курс фундаментальный. Роман дал мощные инструменты и рецепты для больших решений в бизнесе и проектировании и показал весь цикл разработки продукта с нуля и научил как системно организовать любой дизайн-процесс. Рома, спасибо тебе!

Курс — билет в UX-профессию! Представляют особый интерес модерируемая командная работа, погружение в процесс декомпозиции задач и синтезирования решений, методики перехода из пассивного в активное размышление. Менеджер приобретёт необходимые аргументы в защиту производимых решений, научится так «причесывать» бизнес, чтобы сами люди в бизнесе поняли, в чём суть их бизнеса. Постоянный ориентир затраты—выгода не позволяет скатываться в «божественную» разработку, а переводит участников в плоскость контролируемого процесса дизайна. На выходе получаешь опыт выстраивания UX процесса, минимизации рисков и укорачивания цикла проектирования. Курс учит подсматривать простые природные решения, экономить и не делать лишнего, масштабировать и воспринимать UX процесс естественно, как часть нашего существования.

Вера Борисова

Вера Борисова

Редактор журнала, BLANK

Никита Наджаров

Менеджер проекта, Газпромбанк

Очень интересный курс. В первую очередь помогает разобраться с базовыми понятиями и расставить приоритеты процесса проектирования. Уверен, что каждый найдёт что-то новое для себя в курсе Романа, ведь информации действительно очень много.

Александр Благочевский

Александр Благочевский

UI/UX Designer, Pyrus

Владислав Ковалёв

Владислав Ковалёв

Цифровые инновации, Wonderfull

Мне повезло познакомиться с экспертизой Романа Черных еще на курсе Дизайн-менеджмент в БВШД. Уже тогда меня впечатлила его глубокая экспертиза в области разработки цифровых продуктов. На интенсиве были представлены методы и инструменты в области внедрения подхода User/Customer Experience в бизнес-процессы. Благодаря курсу я смогу взять в свою практику новые инструменты для проектирования и внедрения цифровых сервисов. Был счастлив учиться у Романа Черных.

Яшукова Александра

Специалист технологического дизайна, Вымпелком

Ксения Белавина

Ксения Белавина

Графический дизайнер

Я уже порекомендовала пройти обучение знакомому, который интересуется этой темой. Считаю что курс закладывает мощный фундамент, а полученные структурированные знания можно сразу применять на практике. Это работает.

Обучение в Школе позволило мне по-новому использовать багаж моих знаний и навыков. Структурировало подход к проектированию. Обучение было довольно емким и интенсивным. Отличным подспорьем в освоении материала стали практические мастер-классы специалистов в области юзабилити и сервисного дизайна. Первая ступень курса Романа Черных может служить стартом для сервисных проектировщиков как без начального уровня знаний, так и профильных специалистов, желающих переосмыслить свои знания и приобрести новые, познакомиться с новыми друзьями по цеху. Большое спасибо Роману за увлекателный курс. Буду рекомендовать коллегам и знакомым.

Андрей Горский

Андрей Горский

Руководитель отдела интернет-проектов, ЮК "Магия Золота"

Игорь Нечаев

Руководитель департамента технологического дизайна, Вымпелком

Я очень рад тому, что узнал здесь на курсах. Оказалось, что методы проектирования UX - это не просто дизайн, это следующий шаг по отношению к традиционным на сегодня методологиям анализа и проектирования информационных систем. Роман Черных излагет материал строго и точно, но то же время живо и даже провокационно. Скучать было некогда. Надеюсь, что для меня эти два дня обучения станут отличным стартом к дальнейшему продвижению в непростом искусстве проектирования.

Юрий Дубров

Юрий Дубров

Менеджер проекта, Банк "QIWI Russia"

Артём Куликов

Артём Куликов

Менеджер проекта, Банк "QIWI Russia"

Прошел я тут с коллегами специальный курс РСШД «UX-проектирование и дизайн-процессы» для специалистов и менеджеров банка QIWI. Что хочется сказать - очень и очень жаль, что для нас этот курс был таким коротким - за два дня можно лишь немного начать знакомство с этим интереснейшим предметом. Будем обязательно осваивать его дальше как самостоятельно, так и с вашей помощью. Отдельное спасибо, что постарались адаптировать материал для нашей нестандартной аудитории из менеджеров и технарей - получилось действительно познавательно, мы смогли вынести для себя вполне определенные идеи по улучшению проектирования и разработки в нашей компании, которые уже начали применять. Получить знания из смежной области всегда полезно, так как позволяет взглянуть на задачи и процессы в компании под новым углом, увидеть потенциал для улучшения, заметить собственные недочеты и постараться исправить их. И, конечно же, курс помог ближе узнать наших коллег дизайнеров - с какими трудностями они сталкиваются, какие вопросы решают и как видят наши, порой странные, задачи. Теперь мы будем лучше понимать друг друга, что позволит построить работу еще более эффективно. Спасибо вам огромное, очень надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Ольга Королёва

Ольга Королёва

UI/UX-проектировщик

Сергей Новиков

Сергей Новиков

Руководитель разработки, «Инновационные Бизнес Системы»

С первых занятий сложилось впечатление, что все участники курса хорошо знакомы между собой. И в процессе курса это чувство укрепилось до осознания, что это действительно так. Ведь пришедших в школу объединяла одна цель – усовершенствовать свои навыки, а это уже отличный повод для создания дружеской обстановки. И в такой обстановке процесс получения знаний становился интенсивнее, так как каждый из участников – специалист в отдельной области, которая в свою очередь является частью одного большого общего дела. Таким образом рождалась интересная дискуссия, в которой можно было услышать мнения разных специалистов и рассмотреть вопрос со многих сторон. Это сделало курс интересным и многогранным. А организовать весь процесс таким образом с легкостью и юмором сумел Роман Черных, за что ему большое спасибо!

Артём Водолажский

Артём Водолажский

Zenon, UI/UX-проектировщик

Надежда Панченко

Надежда Панченко

Сервисный дизайнер,
Kaspersky Lab

Рома, большое тебе спасибо за то, что даже человеку с нулевыми знаниями в UX (то есть мне :)) ты смог объяснить/показать и рассказать очень много полезных и важных вещей. Теперь мне не страшно погружаться в эту тему и я уже не чувствую себя профаном. Впечатляет количество увлеченных людей (что называется passionate), подобных тебе, которых ты притягиваешь и собираешь вокруг себя (включая участников курса). Это очень круто! Желаю успехов в развитии Школы :). Отдельное спасибо за мастер-классы с Дмитрием Сатиным и Антоном Григорьевым, это было бомбически! :)

Огромная благодарность Роману за проведенный курс, восприятие себя в контексте знаний UX мной оценивался слишком высоко, что на курсе я осознал с кристальной четкостью. Те горизонты, что для меня открылись сейчас – начало нового этапа в моей жизни, за что хочется выразить искреннюю благодарность и высказать надежду на дальнейшее сотрудничество :)

Михаил Хан

Директор WEB-студии

Евгений Одновал

Евгений Одновал

Менеджер,
Центр Финансовых Технологий

Роман проделал огромную работу, систематизировав свой 15-летний опыт в области сервисного UX-дизайна! Лучшие мировые UX практики и уникальные собственные наработки объединены в его курсе! Пару лет назад я тоже начал формировать занятия для студентов на основе своего опыта в сфере UX дизайна. 40% курса я сидел и кивал, т.к. пришёл к таким же выводам, но 60% я сидел и записывал, понимая, что мне пришлось бы ещё лет 10 работать, чтобы самому до такого дозреть:) В итоге я остался очень доволен курсом. Обязательно приеду на stage 2:) Рома, спасибо и успехов!

Александра Постникова

Александра Постникова

Web-дизайнер, Articul Media Group

Антон Афанасьев

Антон Афанасьев

Менеджер, МГТС

На курсе сильно расширяется кругозор в области UX, всё пройденное применяется на практике во время реализации “живых” проектов при плотном контакте с преподавателем. Схалтурить будет сложно. Кроме теории и практики присутствуют весьма полезные мастер классы, а так как группы не очень большие, то можно вполне свободно пообщаться с гуру сервисного дизайна. Данный курс – хороший старт для дальнейшего изучения профессии. Становиться понятно, в какую сторону нужно развиваться дальше. Что еще изучить, почитать, попробовать.

Курс будет интересен не только новичкам, но и тем кто уже в професии. Процесс обучения очень грамотно структурирован. Каждая последующая тема, является логическим продолженим предыдущей, причем, повторение материала идет на всех этапах, в контексте общего курса обучения. Полученные теоретические знания, в сумме с мастер-классами от лидеров Российского UX-движения, позволяют проверить качество обучения в режиме реального времени, а, именно, на практикуме, решая интересные задачи в рамках реальных проектов. В РШСД скучно не бывает! :-) Спасибо Роману Черных за возможность открыть для себя новое измерение UX.

Артём Капустин

Менеджер, МГТС

Николай Несин

Николай Несин

UI/UX-дизайнер, AIR Production

Немного слов о прохождении курса «Сервисный UX-дизайн» в Русской школе сервисного дизайна. В школу шел уже с некоторым бэкграундом за плечами и уже по окончании курса стало понятно, что все мои прежние и новые знания приобрели упорядоченную структуру. Итого: отличный курс, интересные мастер-классы, известные спикеры, практические занятия, реальные заказчики, сложные задачи и как результат кропотливой работы – готовый кейс к концу обучения.

Спасибо за обучение. Было очень весело, интересно и познавательно. Рад что побывал на курсе.

Алексей Волокитин

Менеджер, Лаборатория Касперского

Алексей Мякушко

Алексей Мякушко

Менеджер, проектировщик

Мария Арбузова

Мария Арбузова

Web-дизайнер

Александр Егоркин

Александр Егоркин

Менеджер по оптимизации бизнес-процессов, Билайн

Екатерина Линькова

Екатерина Линькова

Бизнес-аналитик, Кейсистем-безопасность

Наталья Димова

Наталья Димова

Бизнес-аналитик, Вымпелком

Теоретический блок курса помог систематизировать уже имеющиеся знания, а также определил векторы дальнейшего развития в сфере ux. Очень полезным оказалось отвлечься от ежедневной рутины и по-новому взглянуть на свой рабочий процесс.

Отлично подготовленный материал, который подается очень структурно, формируя библиотеку собственных знаний. Полезно, что материал подкрепляется задачами и примерами из реальной работы в компаниях. Я уверен, что потратил время с пользой и расширил свой кругозор, посмотрев на процесс со стороны UX-специалиста и пользователя! Большое спасибо!

Никита Шабашкевич

Никита Шабашкевич

Product Owner цифровых порталов, Леруа Мерлен

Юлия Агеева

Юлия Агеева

WEB-дизайнер, Пегас Турс

Дарья Панфилова

Дарья Панфилова

UX/UI designer, Ericsson

Алдошин Алексей

Алдошин Алексей

Менеджер по обучению, Билайн

Очень чётко структурированный и мощный по объёму информации курс. Понравились аналогии с окружающим миром. Буду рекомендовать этот курс коллегам и знакомым.

Анастасия Изыкова

Анастасия Изыкова

Начальник управления, Альфабанк

Марина Савенко

Марина Савенко

Проектировщик интерфейсов, ISSArt

Данный курс поможет любому специалисту расставить все знания данной области данных по своим местам. Практические задания предполагают быстрое решение с аргументированием. Прекрасная методика — спикер не дает окончательных и верных ответов до последнего момента. Таким образом практикуется навык аргументирования и самостоятельного принятия решения. Замечательно показана необходимость смотреть глазами пользователя. Очень классно строятся занятия, максимальная насыщенность полезным материалом.

Отзывы общественных деятелей

Оценка важности явления сервисного проектирования, ориентированного на потребности людей.

 
 
Пётр Шкуматов

Пётр Шкуматов

Координатор общества
"Синие ведерки"

Невнимание к эстетике, гармонии, эргономике и удобству является "фирменным знаком" нашей страны. Мы можем запустить ракету в космос, но не можем сделать вызывающей приятные эмоции микроволновой печи. Мы можем создать самую большую подводную лодку в мире, но не можем обустроить дороги так, чтобы по ним было приятно и комфортно ездить. Мы можем многое, но мы катастрофически мало внимания уделяем тем мелочам, которые делают нашу жизнь несравненно легче, комфортнее и гармоничнее. Я очень рад, что в свое время вместе с Романом Черных стал одним из первых в России, кто начал реально внедрять человекоориентированные подходы при создании новых продуктов и услуг. Подумать за пользователя заранее - это нетрудно. Эта частичка любви и заботы передается в каждом продукте, который сделан прежде всего для людей, а не для "галочки". Я очень надеюсь, что популяризация usability в недалеком будущем сделает его понятным большинству, а человекоориентированность станет неотъемлемым элементом всей нашей жизни.

Отзывы Заказчиков Практикума

Мнение представителей компаний, предоставивших свои проекты для наших Практикумов

 
 

Дмитрий Кулаковский

Директор по маркетингу,
МГТС

В рамках зимнего курса «Сервисный UX-дизайн» компания МГТС предложила участникам практикума разработать блок представления тарифов и тарифного калькулятора для сайта компании www.mgts.ru . Предложенный для реализации проект был крайне не прост в реализации. Он сочетал в себя комплекс задач бизнеса и большой объём информации, которую надо было подать пользователю в максимально простом виде. Группа, которая работала над проектом, выступила с оригинальными идеями, позволившими посмотреть на привычный интерфейс калькулятора под новым углом. Радует то, как бережно ребята отнеслись к ограничениям, которые накладывает телекоммуникационная природа задачи. Несомненно это сотрудничество было взаимообогащающим и продолжится в дальнейшем.

Михаил Хан

Менеджер продукта,
"Д-р Диабетикус"

Сергей Клепцов

Сергей Клепцов

Инвестор, "Вопрос-Инвест"

Хочу выразить признательность Русской Школе Сервисного Дизайна, ее руководителю Роману Черных за реализацию моего проекта сервиса "Вопрос-Инвест". Проект сложный, многогранный, инновационный. Ребята справились отлично, реализовали огромное количество идей, чтобы сервис был действительно сервисом. Проработали много вариантов поведения как пользователей сервиса, так и персонажей, его реализующих. Разнообразие деталей дизайна сервиса продумали, как с позиций пользователей, так и с позиций и интересов бизнеса. Поздравляю команду проекта (Марина Залевская, Артем Капустин и Ольга Королева) с успешно выполненной практикой и получением диплома школы!

В рамках бизнес-целей заказчика команда под опытным руководством тщательно проходит по каждому этапу проектирования от пользовательских сценариев до функционального прототипа, конструируя ключевые механики и детали взаимодействий. Один из лучших результатов, которая может создать проектная школа для клиента.

Александр Ненашев

Британская Высшая школа дизайна, преподаватель

Отзывы экспертов отрасли

Что говорят ведущие эксперты и специалисты в области проектирования интерфейсов, продуктов и сервисов

 
 

«Роман — человек с уникальным опытом не просто выполнения проектов и руководства проектными командами, но создания и структуризации процессов в области UX.

Это позволяет иметь правильный и разносторонний взгляд на дисциплину и безусловно незаменимо для организации качественного обучения».

Платон Днепровский

Генеральный директор UI Design Group

Дмитрий Сатин

Основатель, UsabilityLab

«Мы знакомы с Романом довольно давно, с тех давних пор, когда Вымпелком начал создавать свой UX-отдел. Его всегда отличала удивительная обстоятельность, и, иногда пугающая, склонность систематизировать то, в чем пока никто не видит системы. :)

Эти его качества и интенсивное приобретение профессионального опыта привели к неожиданному для меня результату - если в начале наших отношений Роман был участником моих тренингов, то теперь мне самому есть чему у него поучиться.»

Олег Комляков

Руководитель направления, Дирекция развития цифрового бизнеса, «Сбербанк России»

Юрий Ветров

Руководитель отдела проектирования и дизайна интерфейсов, Mail.ru Group

«Роман одним из первых в России столкнулся со сложной задачей — выстраивание дизайн-процессов в крупной компании. Еще сложнее то, что Билайн — это хотя и технологичный бизнес, но роль дизайна в продаваемых им услугах менее критична, чем у чистых продуктовых компаний.

Поэтому его опыт крайне интересен для тех, кто окажется в похожей рабочей ситуации. Меня особенно зацепили его наработки по отслеживанию ROI дизайна ― внимательно изучаю опыт с тем, чтобы использовать в реальной жизни».

Леонид Ивахов

UX-lead, "Одноклассники"

Дмитрий Сквозников

Руководитель проектирования,«АйТи»

Игорь Нечаев

Руководитель департамента технологического дизайна, Вымпелком

Максим Десятых

Креативный директор, партнёр, RedMadRobot

Михаил Трутнев

Исполнительный директор
WSM-group,
бренд Ultimate Guitar

Александра Чижикова

Александра Чижикова

Рук-ль направления,
Mobi.деньги

Роман Черных – человек-легенда! кроме того, он знает всё мыслимое о UX, он умеет обучать, а ещё ;) он обещает "наделить здравым смыслом" 😜 слушателей курсов Русской Школы Сервисного Дизайна - и ему верю!
UX-мышление, навыки прогрессивного джипега - прививаемы и ... неотчуждаемы. Роман Черных, Рома, я не знаю как ты это делаешь - просто продолжай!

СПАСИБО за феерический курс... студентов, педагогов, за круглосуточный драйв этих недель... за невероятное терпение и профессионализм, за точки зрения под разными углами. За широчайший кругозор. Браво - Мастер!

Курс Романа Черных дает глубокий уровень понимания и практики по системам информационного проектирования. В основе лежит разработка сервисных стратегий, освоение инструментов системного анализа. Самая сильная сторона курса - здесь много про связь между удобством для пользователя и результатами для бизнеса: метрики, подходы к оценке, формулы и расчеты. Я считаю, что это очень сильная сторона, которая выгодно отличает программу

Мария Сташенко

куратор БВШД,
Wonderfull, партнёр

Александр Ненашев

Британская Высшая школа дизайна, преподаватель

Чтобы листок бумаги А4 засунуть в пластиковую бутылку, нужно компактно скрутить этот листок. Необходимо обладать большим опытом и преподавательским мастерством, чтобы такой объёмный пласт информации представить за столь непродолжительный курс. Подача информации - понятно, доходчиво с множеством примеров, с вовлечением аудитории в обсуждение. Презентационный материал составлен подробно и наглядно, что является прекрасным дополнением к устному представлению сути предмета.

Роман Черных

Zed+ (ЗАО "Тематика")
директор по продуктам

Данила Максишко

Правительство Москвы,
советник

Я очень высоко ценю экспертизу людей, полученную в результате длительного практического опыта. Носителем именно такой экспертизы является Роман Черных в вопросах UX-проектирования. Второй момент, который я с удовольствием отмечаю, это когда люди начинают делиться своей экспертизой в формате собственного образовательного продукта. Такие программы особенно ценны, поскольку несут в себе часть того накопленного опыта, но осознанного и оформленного в качестве авторской методологии. Именно такие знания и навыки можно получить в "Русской Школе Сервисного Дизайна". Я очень рад знакомству с Романом и возможности поучиться у него. Спасибо!

Рома, спасибо за курс! Я уверен, что общими усилиями мы сделаем сервисы МГТС еще более удобными для клиентов! Спасибо всей команде!

Дмитрий Кулаковский

Директор по маркетингу,
МГТС

Подписка на анонсы школы

Подпишитесь, чтобы узнавать о следующих датах проведения мероприятий школы.

 
 

Если вы не сможете попасть на курс в эти даты, подпишитесь и мы сообщим вам, когда станут известны даты следующего проведения.

О курсе

Отвечаем на ваши вопросы о курсе

 
 
  • Для кого этот курс?

    Этот курс предназначен для практикующих сотрудников высокотехнологичных предприятий различных специализаций современного продакт-девелопмента.

    Может быть использован в качестве дополнительной подготовки для профессионалов следующих направлений:

    1. Usability-дизайн
    2. Анализ и проектирование User / Customer Experience
    3. Usability-исследования
    4. HCI-инженерия
    5. Функциональный продуктово-сервисный дизайн
    6. Проектирование цифровых продуктов, порталов и пользовательских интерфейсов для их управления
    7. Графический, креативно-художественный дизайн
    8. Цифровые коммуникации с клиентами
    9. Продакт- и проджект-менеджмент разработки комплексных продуктов
    10. Разработка методологии продакт-девелопмента и дизайн-процессов предприятия
    11. Операционный и тактический менеджмент функций «Заказчик», «Проектирование-Дизайн»

  • Чем этот курс отличается от других аналогичных?

    О, а где вы видели аналогичные курсы? :) Напишите, нам будет очень интересно узнать!

    Так вот, об отличиях курса:

    Методическая структура подачи материала построена по аналогии с геометрией. В основе — определения и простейшие аксиомы бизнеса, пользователя и разработчика. Затем идут следствия из этих простых вещей (леммы), затем всё более сложные и сложные высказывания (теоремы). Изучая логику в обратном порядке, очень трудно понять почему нужно применять то или иное правило и как действовать, если правила конфликтуют между собой. Понимание исходных причин и предпосылок правил, делают их применение более понятным и запоминаемым.

    Это система рассуждений, которую могут поддержать и развить ещё глубже продолжатели и единомышленники — размышляющие дизайнер-проектировщики и дизайн-менеджеры, чтобы сконфигурировать систему знаний под свои специфичные производственные нужды и дать рост новым ответвлениям в развитии методологии.

    Задача, которая ставилась автором, заключалась в первую очередь на концентрации в системообразующем материале, который: либо не имеет аналогов, либо нетривиален, либо малоизвестен широкой публике мира UX/UI.

    По сути, это авторский, эксклюзивный взгляд на проблематику проектирования сложных высокотехнологичных продуктов, сформулированный на основе многолетнего теоретического исследования проблем UX и Usability, а так же сотен практических упражнений в части анализа и проектирования продуктов и пользовательских интерфейсов сервисов и услуг, выпущенных возглавляемым автором производственным подразделением за прошедшее десятилетие.

  • В каком формате происходит обучение ?

    Формат Семинара выглядит так: учащиеся сидят в зале , а преподаватель ведет урок и дает теоретический материал. Формат позволит вам участвовать в обсуждении показываемого материала и "встроенных" в него интерактивных упражнениях.

    На этом курсе вы сможете познакомиться с действующими отраслевыми экспертами, бывает, что они даже входят в команду семинаров или практикума Курса :-)

    На Практикуме учащиеся решают практические задачи, связанные с алгоритмами и методологией, показываемыми на Семинарах. Поэтому, записываться на Практикум, предварительно не пройдя "теорию", особого смысла нет :-)

    Конкретные задачи подбираются под группу , под ее структуру , уровень "продвинутости" учащихся и календарную продолжительность курса.

    Обычно мы используем несколько упражнений по UI/UX анализу, затем переходим к связанной серии упражнений, цель которых послойно, последовательно спроектировать одну из предложенных на выбор услуг.

    Иногда на Курс приходят наши партнеры и приносят упражнение на базе какого-то реального продуктово-сервисного проекта, так же у нас есть много интересных собственных учебных примеров, а иногда мы даже поощряем приход "студента" со своим проектом.

    Для успешного прохождения практической части необходимо заниматься в группе на очных встречах, а так же приготовиться к домашним упражнениям и некоторому внеклассному чтению.

    Формулировки заданий даются учащимся в классе, по почте или в специальной группе FB, создаваемой под конкретный курс и группу. Результаты выполнения презентуются на встречах и публикуются в этой же FB группе. Для практикума желательно иметь ноутбук.

    Каждый участник может подобрать сложность и объем практических задач под свой уровень владения предметом, амбиции и наличие свободного времени в данном периоде.

    Электронная "раздатка" на курсе не предусмотрена, поэтому вам нужно будет очень активно работать, задавать вопросы и участвовать в интерактивных упражнениях. Задача, которую мы перед собой ставим заключается в том, чтобы знания оказались именно в Вашей голове и в умении рук.

    Практикум , как нельзя лучше, показывает как вы разобрались с методологическими материалами, и чему вас еще нужно научить :-)

    Если вы по какой-то причине будете вынуждены пропустить какое-то занятие, у вас будет возможность повторно его посетить при следующем проведении Курса.

    Если вы что-то захотите уточнить или повторить, у вас будет также возможность бесплатно посетить выбранное занятие Курса по договоренности с администрацией.

  • Как курс поможет в работе?

    Поможет овладеть перечисленными выше профессиями и эффективно применять на практике методы, приёмы и концепции достижения свойств удобства в балансе с другими важнейшими факторами: выручкой, T2M, безопасностью, эстетической привлекательностью и релевантностью действительным задачам пользователей с учетом их истинных потребностей и естественных моторных, ментальных и эмоциональных ограничений.

    Позволит приоткрыть секреты оптимизации работы как самих «юзабилистов» внутри себя, так и на стыке их работы с другими производственными агентами современной сервисной компании: продакт-менеджерами, проектными менеджерами, технологами, функциональными проектировщиками, бизнес-аналитиками, специалистами маркетинга и обслуживания клиентов, «безопасниками», девелоперами.

    Для тех, кто только начал освоение UX-профессий, содержание поможет изначально построить правильный понятийный теоретический фундамент всей многоэтажной конструкции методологии проектирования-дизайна, базирующейся как на основании естественных физиологических и когнитивных свойств человека, так и тенденций и целей производства высокотехнологических продуктов в современном продакт-девелопменте.

    Материал даст развернутое понимание того, что представляют собой понятие «юзабилити» и качество использования продукта на «атомарном» уровне, какие существуют смежные и производные от них понятия, как они анализируются и измеряются; как удобство и UX граничит с другими маркетинговыми сущностями.

    Это позволит точнее понять логику подходов в анализе бизнес-проблем компании и проблем пользователей, проектировании ядра продукта и интерфейсов обращения к его функциям, документировании и специфицировании дизайна. Без внимания не останется решение проблем объективности дизайна, приёмы невелирования эффекта «дизайн-вкусовщины», которая является одной из острых проблем современной дизайн-индустрии.

    Материал содержит ревью эксклюзивных инструментов UX/UI дизайнера, в том числе методологии «Слои дизайна», «Стратегия сближения «Customer Journey», Cost-Benefit Анализ, «Гайдлайны-Паттерны-Библиотеки», что позволит «подружить» проектирование инженерной логики UI с процессами бизнес-функционального и художественного дизайна.

    Менеджерам, развивающих функцию Usability и UX внутри своей компании, материал добавит идей как более эффективно выстраивать функцию проектирования в многослойном клубке бизнес-процессов современного предприятия, делая функцию более востребованной, логику работы более комфортной и понятной для вовлеченных в неё специалистов, а результаты её работы доказуемыми и внедряемые.

    Менеджеры, отвечающие за управление всем циклом продакт-девеломпента и диджитал–маркетинга в масштабе всей Компании, в нескольких уровнях детализации смогут рассмотреть стратегию и тактику соединения всех участников цикла «Заказ» — «Дизайн-Проектирование» — «Материализация и Внедрение» и более точной адресации ответственности за потребительские свойства товара функциональным подразделениям

  • Какой полезный навык слушатели получат по окончании обучения?

    Каждый из профессионалов увидит свою функцию в масштабе глобального процесса продакт-девелопмента, сможет провести параллели со своей практической деятельностью и лучше понять происходящие в своей компании события и закономерности, чтобы в них более глубоко и точно участвовать.

    Интуитивно понимаемые, но разрозненные вещи и тезисы разных «школ» проектирования обретут в умах специалистов более четкую систему, обобщатся и свяжутся между собой. Будет рассмотрена стратегия исправления текущей производственной логики взаимодействия разных корпоративных ролей, в которой многочисленные «смежники» пытаются добиться выполнения своих естественных индикаторов эффективности (KPI) в ситуации, когда одни зоны ответственности многократно дублируют друг друга, а другие — не покрыты вообще ничьей ответственностью.

    Обсуждение затронет ключевые преобразования, которые бы гарантировали появление совместного результата рабочей группы на выходе в предсказуемые сроки, с большим коэффициентом технической надежности, маркетингового качества и соответствия представлений пользователей продукта и владельца продукта о полезности каждой конкретной продуктовой инициативы.

    Организующие на глобальном уровне деятельность компании Менеджеры, работающие над решением некоторых видов производственных головоломок, получат помощь в виде систематизации типичных проблем и вариантов их решений, направленных на процедурное координирования (3-х уровневое) отдельных составляющих дизайн-процесса для разных уровней взаимодействия корпоративных подразделений между собой и с деловыми партнерами.

  • Как быть с практическими упражнениями ?

    Прошедшие интенсивный курс 1-й Ступени, могут перейти к практикумам данной ступени в виде очных или онлайн мероприятий с целью «прокачать» свои навыки проектирования на конкретных продуктовых примерах.

    В сам интенсив встроено несколько занимательных практических упражнений в классе, позволяющих не только разбавить многочасовые встречи, но и закрепить некототорые важнейшие концептуальные приемы и "проникнуться" необходимым менталитетом сервисного UX-дизайнера

Есть другие вопросы? Пишите и звоните: reg@productdesign.center / +79036810077

Опции и цены

Определите вариант, который вам больше подходит.

 

"Полный"

  • Семинары
  • М-классы
  • 42т.р.
    42т.р.

"Семинар"

  • Семинары
  • М-классы
  • 36т.р.
    36т.р.

"Мастер"

  • Семинары
  • М-классы
  • 6т.р.
    7т.р.

"Полный"

  • Семинары
  • М-классы
  • Документы
  • 75т.р.
    76т.р.

"Семинар"

  • Семинары
  • М-классы
  • Документы
  • 62т.р.
    65т.р.

"Мастер"

  • Семинары
  • М-классы
  • Документы
  • 15т.р.
    15т.р.

Регистрация и билеты

Заполните форму чтобы зарегистрироваться и получить информацию об оплате

 
Яндекс.Метрика