Москва

Калибр

Статус

Ранняя регистрация

План

Курс-1

Объём

25+25 ч

Период

2окт-28ноя

Время

10:30-20:00

О ведущем

Отвечаем на ваши вопросы о Романе Черных

 
 

Роман Черных, эксперт по процессам дизайна продуктов и сервисов

Мероприятия и активность: РШСД в Facebook » Личная лента Facebook » Открытая группа РШСД в Facebook » Linkedin »

Что даёт курс

Кому, зачем и при каких обстоятельствах может пригодиться данный курс

 
 

  • существенно углубить возможности анализа бизнес-целей компании и задач её клиентов

  • научиться проводить анализ деятельности пользователей

  • более качественно обеспечивать эту деятельность функциональным дизайном и дизайном пользовательских интерфейсов

  • правильно организовать свой UX-труд и труд своих коллег и по-максимуму избегать производственных конфликтов

Тематическая программа семинаров, ступень 1

Полный вариант: 3 полных дня по 8 часов, всего 24 часа

 
 

Тематики практических упражнений, ступень 1

Практика поможет лучше понять изучаемые методики и инструменты

 
 

Развитие индивидуальных аналитических умений:

  1. Анализ баланса пользовательских характеристик продукта
  2. Анализ HCI ошибок и логики мерчендайзинга цифрового интерактивного продукта-сервиса
  3. Анализ контекста и ценностей пользователей
  4. Развитие креативного вИдения
  5. Анализ бизнес-целей, целей и ограничений клиента
  6. Упражнения по развитию UX-менталитета
  7. Анализ композиционного эффекта
  8. Определение предмета по функциональному описанию
  9. Анализ "входного" брифа с постановкой задачи на сервисное дизайн-проектирование
  10. Задачи на UX-смекалку и находчивость.

Развитие навыков проектирования и взаимодействия:

  1. Дизайн-проектирование digital-сервиса с "нуля".
  2. Инфо-проектирование. Систематизация информационных сущностей и связей
  3. Балансировка бизнес-целей и целей Клиента
  4. Проектирование деятельности пользователей
  5. Функциональное проектирование
  6. Навигационно-композиционное проектирование
  7. Упражнения на подбор метафоры, концепции пиктограммы
  8. Специфицирование и документирование дизайн-решений
  9. Прототипирование
  10. Презентация и защита решений
  11. Управление командой и скоупом проекта (для менеджеров команд)
 
  • Оборудование

      На практических занятиях Вам пригодятся:
    1. ноутбук (с зарядкой)
    2. смартфон (с зарядкой)
  • Составляющие практики

      Практика = индивидуальные мини-задачи на Семинарах (4 часа) + итоговое упражнение на Семинарах (4 часа) + объединенный групповой Практикум (7 встреч по 3,5 часа в течение 6 недель) + домашние задания (15 часов)

      Студенты Осеннего Мастер-курса "Сервисный UX-дизайн-2" смогут присоединиться к Практикуму Мастер-курса "Сервисный UX-дизайн-1"

Мастер-класс

"Human-Centered Design: Personas (advanced)"

 
 

Москва

ул.Годовикова д.9/4

Октябрь

TBD

4 часа

+перерыв

Статус

Периодик

Роман Черных, руководитель Русская Школа Сервисного Дизайна

Мероприятия и активность: Личная лента Facebook» Linkedin»
  • Slide Image
  • Slide Image
  • о Романе Черных

    1. Эксперт в области сервис-дизайна, консалтинга в области управления, анализа пользовательских интерфейсов и исследований.
    2. Популяризатор методологии UX и сервисного проектирования.
    3. Преподаватель и руководитель Русской Школы Сервисного Дизайна.
  • Целевая аудитория тренинга

      Занятие ориентировано на профессиональную аудиторию, для которой актуальна проблематика определения целевой аудитории, выявление её целевых особенностей, а так же документирования свойств, на которые будет "опираться" последующий дизайн продукта:

    1. Маркетологов, продакт-менеджеров, продакт-оунеров - кристаллизация целевой аудитории до уровня отдельных моделей потребления и взаимодействия с продуктом для каждого из ядер сегментов.
    2. UX-исследователей - изучение подходов к детерминированию свойств на базе эксперимента с реальными людьми и организации проведения такоего исследования, позволяющего обнаружить паттерны пользовательского поведения, мышления, отношения к объектам зоны проблематики.
    3. Сервис-дизайнеров и Проектировщиков взаимодействия - разъяснение тонкостей разных вариантов синтезирования целостных, непротиворечивых персоно-моделей разных типов из определенных в результате эксперимента элементов поведения, мнения, барьеров/драйверов взаимодействия. Понимание необходимых, достаточных и неприменимых в дизайне деталей модели
  • Цели обучения

      Построение персонажей – одна из самых обсуждаемых в UX-сообществе тем, однако кажущаяся её простота не должна вводить в заблуждение. В реальности это очень запутанная проблематика, содержащаяся множество подводных камней, которые смогут легко обнулить все вложенные в производство персонажей усилия маркетологов, проектировщиков и исследователей. Придумать набор текста, описывающего шаблоны поведения и мнений воображаемого пользователя, прикрепив подходящую фотографию из фотостока – это способ для совсем начинающих проектировщиков. Как показала практика, выявление связанных аспектов, в том числе, на базе этнографии и дистанционных глубинных интервью, согласование свойств между собой, синтезирование целостной модели, экстраполирование линий поведения и документирование всех этих факторов – нетривильная задача современного проектирования, по сложности не уступающая дизайн-проектированию экранов интерфейсов.

      Занятие поможет:

    1. Понять зачем делают персоно-модели и какие "засады" встречаются на пути их создания.
    2. Научиться разбираться в критических аспектах качества создания персоно-моделей.
    3. Научиться правильно оказываться в перспективных зонах поиска разрозненных элементов персонажа на этапе изучения бизнес-требований.
    4. Понимать как собственными руками построить несложное исследование, помогающее выйти на идеи, которые трудно предположить в поведении людей зараннее.
    5. Понять типологию персонажей и варианты стратегий "сборки" персонажей для каждого типа.
    6. Получить представление о связи ограничений проектов с персоно-моделями.
    7. Узнать способы синтезирования персоно-моделей из обнаруженных фрагментов шаблонов ожиданий, возможного поведения, мышления, отношения к барьерам/драйверам.
  • План проведения

      В первой части встречи:

    1. Обсудим проблематику создания персоно-моделей и необходимость этого важного этапа пред-анализа до сначала работ по проектированию функций продуктов, средств автоматизации и интерфейсов.
    2. Вспомним хорошо узнаваемые типичные рабочие ситуации, которые возникают на этапе, когда рабочая команда пытается внутри себя договориться относительно того, кто является целевым пользователем продукта и как он себя должен вести
    3. Оценим действия разных участников в этом диалоге (споре) и их типичные ошибки.
    4. Отметим направления возможных оптимизаций.


    5. Вторая части встречи будет посвящена закреплению теории на практике по следующему плану:

    6. Разделение на проектные группы. Выбранные капитаны сформируют свои проектные команды.
    7. Каждая их команд будет заниматься исследовательской деятельностью и построением персоно-моделей.
    8. Капитаны команд при поддержке ключевых членов команд проведут презентацию результатов своей работы для зрителей.
    9. На завершающем аналитическом этапе мы обсудим результаты работы каждой команды, сделаем практические выводы по действиям команд в соревновании.
  • Фотоальбомы

  • Отзывы

    Очень полезный материал, скрупулезно рассматривающий методику применения метода персон на практике. Стереотипы и архетипы, персонажи в брендинге, поведенческие шаблоны, с каких точек зрения рассматривать персонаж, проблемы моделирования, как делать не надо, исключительные ситуации, сценарий построения персонажа - все раскладывается по полочкам. Чем отличается придуманный персонаж от разработанного методически грамотно, каким образом выявить и описать шаблоны поведения-мышления-ощущений-стимулы и барьеры реальных людей. Использовать или не использовать? Этот метод еще актуален, или уже устарел? Как доказать, что его применение необходимо в той или иной конкретной ситуации? Как качественно проработать и представить? Как убедить сомневающихся в полезности метода? Какой персонаж главный, а какой второстепенный? Сколько может быть главных? Как выглядит «пластилиновый» пользователь? Кто такой антиперсонаж? и многие другие вопросы, ответы на которые может помочь найти и закрепить на практике мастер-класс Романа. Практику описывать не стану, чтобы не раскрывать заранее все секреты ) Отличное послевкусие! Роман, как всегда, ОГРОМНОЕ СПАСИБО!.

    Ольга Королёва

    UI/UX-проектировщик, МГТС

  • Регистрация

    Заполните форму, чтобы зарегистрироваться и получить информацию об оплате данного конкретного мастер-класса. Если вы покупаете полный курс, этот мастер-класс даётся в подарок. Вы так же можете купить пакет мастер-класcов.

     

Мастер-класс

«Дистанционное UX–тестирование»

 
 

Москва

ул.Годовикова, 9/4

Ноябрь

TBD

4 часа

+перерыв

Статус

Периодик
  • Slide Image
  • О Фёдоре Аксёнове

    Фёдор Аксёнов – эксперт в области проектирования, юзабилити и аналитики. Руководит разработкой сервиса дистанционного юзабилити-тестирования "Фабрика Юзабилити". Разрабатывает новые способы проведения юзабилити-тестирований и методологии их использования. Основная задача - добится максимальной автоматизации существующих способов тестирования и анализа результатов с сохранением их валидности.

  • Примеры выступлений

  • Целевая аудитория тренинга

      Универсальный мастер-класс для всех желающих познакомиться с дистанционным способом проведения usability-тестов, не требующих наличия UX-лаборатории.

    1. UX/Usability-специалистам, проектировщикам и дизайнерам: овладение инструментом проверки гипотез сервис-проектирования на настоящих пользователях из реального мира и методиками применения их в различных производственных условиях.
    2. Менеджерам продуктов: погружение в способы получения качественной обратной связи от пользователей и при>мов проверки собственных идей и гипотез в области взаимодействия клиентов с сервисом, что даст новый вариант поиска новых путей его развития.
    3. Менеджерам проектов: знакомство со способами проверки проектных решений еще на этапе их разработки. Объективное сравнение различных решений между собой.
    4. Всем участникам: бесплатный доступ к сервису “Фабрика Юзабилити” для проведения 5 собственных исследований (!)
  • Цели обучения

    1. Иметь представление о различных способах проведения пользовательских исследований.
    2. Научится выбирать наиболее подходящий для конкретной задачи способ юзабилити-исследования.
    3. Научится формулировать гипотезы для проверки ux/usability продукта.
    4. Понять разницу между качественными и количественными исследованиями.
    5. Узнать способы автоматизации и радикального ускорения процесса проведения юзабилити-исследований.
    6. Познакомиться с сервисом юзабилити-исследований “Фабрика Юзабилити”.
    7. Подготовить и провести юзабилити-тестирование самостоятельно.
  • План проведения

      Первая часть занятия будет в виде семинара и состоять из следующих тематик:

    1. Знакомство.
    2. Как сделать "бессознательное юзабилити" осмысленным
    3. Зачем вообще что-то исследовать?
    4. Эволюция методов юзабилити-исследований.Современные исследования
    5. Проблематика и техника рекрута респондентов
    6. Автоматизация юзабилити-исследований.
    7. Дизайн исследования: c чего начать? Цели, гипотезы, проверка.
    8. Стратегия работы с результатами. Планирование, валидность, неинвазивность.


    9. Во второй части будет практическое упражнение с целью овладеть методикой на конкретных примерах:

    10. Определение целей вашего исследования.
    11. Знакомство с сервисом.
    12. Построение эксперимента.
    13. Разработка сценария теста.
    14. Создание теста в системе “Фабрика Юзабилити”.
    15. Запуск теста и получение результатов эксперимента.
    16. Обработка результатов.
    17. Демонстрация результата и обратная связь от преподавателя
  • Бонус

      Оплатившие билеты участники мастер-классов получают бесплатный доступ к сервису “Фабрика Юзабилити” , для проведения 5 собственных исследований (!)

  • Регистрация

    Заполните форму, чтобы зарегистрироваться и получить информацию об оплате данного конкретного мастер-класса. Если вы покупаете полный курс, этот мастер-класс даётся в подарок. Вы так же можете купить пакет мастер-класcов.

     

Фотоальбом групп учащихся

2014-2019, сокращенный

 
 

Подписка на анонсы школы

Подпишитесь, чтобы узнавать о следующих датах проведения метоприятий школы.

 
 

Если вы не сможете попасть на курс в этот раз, мы сообщим вам, когда станут известны даты следующего проведения.

О курсе

Отвечаем на ваши вопросы о курсе

 
 
  • Для кого этот курс?

      Этот курс предназначен для практикующих сотрудников высокотехнологичных предприятий различных специализаций современного продакт-девелопмента.

      Может быть использован в качестве дополнительной подготовки для профессионалов следующих направлений:
    1. Usability-дизайн
    2. Анализ и проектирование User / Customer Experience
    3. Usability-исследования
    4. Функциональный сервисный дизайн
    5. Проектирование цифровых продуктов и пользовательских интерфейсов для их управления
    6. Графический, креативно-художественный дизайн
    7. Продакт- и проджект-менеджмент разработки комплексных продуктов
    8. Разработка методологии продакт-девелопмента и дизайн-процессов на предприятии
    9. Управление функциями «Заказчик», «Проектирование-Дизайн» или смежными с ними службами.
  • Чем этот курс отличается от других аналогичных?

    О, а где вы видели аналогичные курсы? :) Напишите, нам будет очень интересно узнать! Так вот, об отличиях курса:

    Методическая структура подачи материала построена по аналогии с геометрией. В основе — определения и простейшие аксиомы бизнеса, пользователя и разработчика. Затем идут следствия из этих простых вещей (леммы), затем всё более сложные и сложные высказывания (теоремы). Изучая логику в обратном порядке, очень трудно понять почему нужно применять то или иное правило и как действовать, если правила конфликтуют между собой. Понимание исходных причин и предпосылок правил, делают их применение более понятным и запоминаемым.

    Это система рассуждений, которую могут поддержать и развить ещё глубже продолжатели и единомышленники — размышляющие дизайнер-проектировщики и дизайн-менеджеры, чтобы сконфигурировать систему знаний под свои специфичные производственные нужды и дать рост новым ответвлениям в развитии методологии.

    Задача, которая ставилась автором, заключалась в первую очередь на концентрации в системообразующем материале, который: либо не имеет аналогов, либо нетривиален, либо малоизвестен широкой публике мира UX/UI.

    По сути, это авторский, эксклюзивный взгляд на проблематику проектирования сложных высокотехнологичных продуктов, сформулированный на основе многолетнего теоретического исследования проблем UX и Usability, а так же сотен практических упражнений в части анализа и проектирования продуктов и пользовательских интерфейсов сервисов и услуг, выпущенных возглавляемым автором производственным подразделением за прошедшее десятилетие.

  • В каком формате происходит обучение ?

    Формат Семинара выглядит так: учащиеся сидят в зале , а преподаватель ведет урок и дает теоретический материал. Формат позволит вам участвовать в обсуждении показываемого материала и "встроенных" в него интерактивных упражнениях.

    На этом курсе вы сможете познакомиться с действующими отраслевыми экспертами, бывает, что они даже входят в команду семинаров или практикума Курса :-)

    На Практикуме учащиеся решают практические задачи, связанные с алгоритмами и методологией, показываемыми на Семинарах. Поэтому, записываться на Практикум, предварительно не пройдя "теорию", особого смысла нет :-) Конкретные задачи подбираются под группу, под ее структуру, уровень "продвинутости" учащихся и календарную продолжительность курса. Обычно мы используем несколько упражнений по UI/UX анализу, затем переходим к связанной серии упражнений, цель которых послойно, последовательно спроектировать одну из предложенных на выбор услуг.

    Иногда на Курс приходят наши партнеры и приносят упражнение на базе какого-то реального продуктово-сервисного проекта, так же у нас есть много интересных собственных учебных примеров, а, бывает, мы даже поощряем приход "студента" со своим проектом.

    Для успешного прохождения практической части необходимо заниматься в группе на очных встречах, а так же приготовиться к домашним упражнениям и некоторому внеклассному чтению. Формулировки заданий даются учащимся в классе, по почте или в специальной группе FB, создаваемой под конкретный курс и группу. Результаты выполнения презентуются на встречах и публикуются в этой же FB группе. Для практикума желательно иметь ноутбук.

    Каждый участник может подобрать сложность и объем практических задач под свой уровень владения предметом, амбиции и наличие свободного времени в данном периоде. Электронная "раздатка" на курсе не предусмотрена, поэтому вам нужно будет очень активно работать, задавать вопросы и участвовать в интерактивных упражнениях. Задача, которую мы перед собой ставим заключается в том, чтобы знания оказались именно в Вашей голове и в умении рук. Практикум, как нельзя лучше, показывает как вы разобрались с методологическими материалами, и чему вас еще нужно научить :-)

    Если вы по какой-то причине будете вынуждены пропустить какое-то занятие, у вас будет возможность повторно его посетить при следующем проведении Курса. Если вы что-то захотите уточнить или повторить, у вас будет также возможность бесплатно посетить выбранное занятие Курса по договоренности с администрацией.

  • Как курс поможет в работе?

    Поможет овладеть перечисленными выше профессиями и эффективно применять на практике методы, приёмы и концепции достижения свойств удобства в балансе с другими важнейшими факторами: выручкой, T2M, безопасностью, эстетической привлекательностью и релевантностью действительным задачам пользователей с учетом их истинных потребностей и естественных моторных, ментальных и эмоциональных ограничений.

    Позволит приоткрыть секреты оптимизации работы как самих «юзабилистов» внутри себя, так и на стыке их работы с другими производственными агентами современной сервисной компании: продакт-менеджерами, проектными менеджерами, технологами, функциональными проектировщиками, бизнес-аналитиками, специалистами маркетинга и обслуживания клиентов, «безопасниками», девелоперами.

    Для тех, кто только начал освоение UX-профессий, содержание поможет изначально построить правильный понятийный теоретический фундамент всей многоэтажной конструкции методологии проектирования-дизайна, базирующейся как на основании естественных физиологических и когнитивных свойств человека, так и тенденций и целей производства высокотехнологических продуктов в современном продакт-девелопменте.

    Материал даст развернутое понимание того, что представляют собой понятие «юзабилити» и качество использования продукта на «атомарном» уровне, какие существуют смежные и производные от них понятия, как они анализируются и измеряются; как удобство и UX граничит с другими маркетинговыми сущностями.

    Это позволит точнее понять логику подходов в анализе бизнес-проблем компании и проблем пользователей, проектировании ядра продукта и интерфейсов обращения к его функциям, документировании и специфицировании дизайна. Без внимания не останется решение проблем объективности дизайна, приёмы невелирования эффекта «дизайн-вкусовщины», которая является одной из острых проблем современной дизайн-индустрии.

    Материал содержит ревью эксклюзивных инструментов UX/UI дизайнера, в том числе методологии «Слои дизайна», «Стратегия сближения «Customer Journey», Cost-Benefit Анализ, «Гайдлайны-Паттерны-Библиотеки», что позволит «подружить» проектирование инженерной логики UI с процессами бизнес-функционального и художественного дизайна.

    Менеджерам, развивающих функцию Usability и UX внутри своей компании, материал добавит идей как более эффективно выстраивать функцию проектирования в многослойном клубке бизнес-процессов современного предприятия, делая функцию более востребованной, логику работы более комфортной и понятной для вовлеченных в неё специалистов, а результаты её работы доказуемыми и внедряемые.

    Менеджеры, отвечающие за управление всем циклом продакт-девеломпента и диджитал–маркетинга в масштабе всей Компании, в нескольких уровнях детализации смогут рассмотреть стратегию и тактику соединения всех участников цикла «Заказ» — «Дизайн-Проектирование» — «Материализация и Внедрение» и более точной адресации ответственности за потребительские свойства товара функциональным подразделениям

    По завершении всех занятий Полного обучающего курса учащиеся, выполнившие всю учебную программу, получают Свидетельства о прохождении курса соответствующей ступени. Свидетельства выдаются не более одного раза для одной ступени обучения. Для Практикума и мастер-классов не предусмотрено отдельных Свидетельств.

    Наши учащиеся часто дополняют свое резюме и профессиональное портфолио указанием факта получения нашего Свидетельства и ссылкой на разработанные учебные проекты.

  • Билет для корпоративных и частных слушателей

  • Какой полезный навык слушатели получат по окончании обучения?

    Каждый из профессионалов увидит свою функцию в масштабе глобального процесса продакт-девелопмента, сможет провести параллели со своей практической деятельностью и лучше понять происходящие в своей компании события и закономерности, чтобы в них более глубоко и точно участвовать.

    Интуитивно понимаемые, но разрозненные вещи и тезисы разных «школ» проектирования обретут в умах специалистов более четкую систему, обобщатся и свяжутся между собой. Будет рассмотрена стратегия исправления текущей производственной логики взаимодействия разных корпоративных ролей, в которой многочисленные «смежники» пытаются добиться выполнения своих естественных индикаторов эффективности (KPI) в ситуации, когда одни зоны ответственности многократно дублируют друг друга, а другие — не покрыты вообще ничьей ответственностью.

    Обсуждение затронет ключевые преобразования, которые бы гарантировали появление совместного результата рабочей группы на выходе в предсказуемые сроки, с большим коэффициентом технической надежности, маркетингового качества и соответствия представлений пользователей продукта и владельца продукта о полезности каждой конкретной продуктовой инициативы.

    Организующие на глобальном уровне деятельность компании Менеджеры, работающие над решением некоторых видов производственных головоломок, получат помощь в виде систематизации типичных проблем и вариантов их решений, направленных на процедурное координирования (3-х уровневое) отдельных составляющих дизайн-процесса для разных уровней взаимодействия корпоративных подразделений между собой и с деловыми партнерами.

Есть другие вопросы? Пишите и звоните: reg@productdesign.center / +79036810077

Опции и цены

Определите вариант комбинации опций мероприятий, который вам больше подходит.

 
     
    Семинары-1
    Семинары-2
    Практикум-1
    Дом.задания
    текущая цена
    далее

"Семинары-1"

  • Семинары-1
  • Семинары-2
  • Практикум-1
  • Дом.задания
  • 40т.р.
    45т.р.

"Курс-1"

  • Семинары-1
  • Семинары-2
  • Практикум-1
  • Дом.задания
  • 50т.р.
    55т.р.

Абонемент

  • Семинары-1
  • Семинары-2
  • Практикум-1
  • Дом.задания
  • 75т.р.
    80т.р.
     
    Семинары-1
    Семинары-2
    Практикум-1
    Дом.задания
    Документы
    текущая цена
    далее

"Курс-1"

  • Семинары-1
  • Семинары-2
  • Практикум-1
  • Дом.задания
  • Документы
  • 75т.р.
    80т.р.

"Курс-2"

  • Семинары-1
  • Семинары-2
  • Практикум-1
  • Дом.задания
  • Документы
  • 75т.р.
    80т.р.

Абонемент

  • Семинары-1
  • Семинары-2
  • Практикум-1
  • Дом.задания
  • Документы
  • 120т.р.
    130т.р.

Регистрация и билеты

Заполните форму, чтобы зарегистрироваться и получить информацию о курсе и "входном" анкетировании

 

Для бронирования места по текущей стоимости требуется предоплата от 5000 рублей за ступень

Яндекс.Метрика