Москва

ул.Годовикова д.9/4

Статус

Ранняя регистрация

Период

Зима 2018

Семинары

7,8,9 фев
8ч x3

Практика

7,8,9 фев
встроенная

Мастер-классы

19-28 Фев
4ч x3

О ведущем

Отвечаем на ваши вопросы о Романе Черных

 
 

Роман Черных, эксперт по процессам дизайна продуктов и сервисов

Мероприятия и активность: РШСД в Facebook » Личная лента Facebook » Открытая группа РШСД в Facebook » Linkedin »

Что даёт курс

Кому, зачем и при каких обстоятельствах может пригодиться данный курс

 
 

  • существенно углубить возможности анализа бизнес-целей компании и задач её клиентов

  • научиться проводить анализ деятельности пользователей

  • более качественно обеспечивать эту деятельность функциональным дизайном и дизайном пользовательских интерфейсов

  • правильно организовать свой UX-труд и труд своих коллег и по-максимуму избегать производственных конфликтов

Тематическая программа семинаров, ступень 1

Полный вариант: 3 полных дня по 8 часов, всего 24 часа

 
 

  • • Стыковка функций: U-дизайн и маркетинг
    • Полезные продукты
    • «Хочу» против «Могу»
    • «Могу» и «Хочу» в разрезе «6A»
    • Стыковка функций (Usability и маркетинговые исследования)
    • Стыковка функций (Usability A/D/C и обслуживание клиентов)

    1. Учимся находить взаимосвязь и разницу между профессиями маркетолога и UX-проектировщика/UX- менеджера продукта .

    2. Может ли удобный предмет быть принципиально бесполезным? Увы, да. Чем отличается Удобный продукт от Полезного продукта, и как делать второе.

    3. Когда «не могу» препятствует «хочу».

    4. Динамика «ХОЧУ-МОГУ» во время Путешествия клиента.

    5. Что отличает классические маркетинговые исследования от инновационных – usability.

    6. Служба помощи Клиентов как одна из функций, которые встречают реального Клиента в естественных условиях. Анализ претензий и статистики обращений.

  • • Стыковка функций (Usability A/D/C и экономика)
    • Стыковка функций (Usability–дизайн и Usability–исследования)
    • Работа Usability–подразделений (A/D) в цикле создании Product Portfolio
    • Централизованный и ДЕ-централизованный дизайн
    • Дизайн Дизайн-процессов
    • Дизайн-процессы: люди

    1. Любые действия, в том числе улучшения, должны быть экономически аргументированы. Когда нужно остановится улучшать, чтобы не разориться.

    2. Должны ли usability-исследователи делать предложения по своему пониманию правильного дизайна продукта? Обязаны ли дизайнеры брать это как есть, ведь в целевом случае — это «мнение клиента»? Кто отвечает за такой совместный дизайн?

    3. В крупных компаниях функции, которые отвечают за разные участки проектирования продукта, обеспечивающие значимые для потребителя характеристики его применения, часто находятся в разных концах штатного расписания и структуры организации, в плохо связанном между собой организационном виде.

    4. Могут иметь независимые друг от друга производственные системы (Например, системы документирования, системы нормативов и системы KPI). Имеют разные, несоизмеримые между собой рисунки входных/выходных данных, что усложняет соединение функций между собой и построение связного workflow цикла выпуска продукции всего предприятия.

    5. Цикл выпуска работает медленно, с большими задержками, часто выпускается не то что планировали, или делается неожидаемо долго, или клиенту это не очень нравится. Ответственность «размазана» по всем участникам цикла, что с одной стороны дает неправильные сигналы для административной корректировки в случае ошибок, с другой убивают мотивацию сотрудников работать хорошо.

    6. Как построить систему Раздельной ответственности вместо системы Общей ответственности.

    7. Логика интеграции всех дизайн-функций предприятия воедино.

    8. Генерируем идею, анализируем, проектируем, разрабатываем. Простая схема-инструкция.

Тематики практических упражнений, ступень 1

Практика поможет лучше понять изучаемые методики и инструменты

 
 

Развитие индивидуальных аналитических умений:

  1. Анализ баланса пользовательских характеристик продукта
  2. Анализ HCI ошибок и логики мерчендайзинга цифрового интерактивного продукта-сервиса
  3. Анализ контекста и ценностей пользователей
  4. Развитие креативного вИдения
  5. Анализ бизнес-целей, целей и ограничений клиента
  6. Упражнения по развитию UX-менталитета
  7. Анализ композиционного эффекта
  8. Определение предмета по функциональному описанию
  9. Анализ "входного" брифа с постановкой задачи на сервисное дизайн-проектирование
  10. Задачи на UX-смекалку и находчивость.

Развитие навыков проектирования и взаимодействия:

  1. Редизайн узла интерактивного сервиса
  2. Презентация и защита решений
  3. Управление командой и скоупом проекта (для менеджеров команд)
 
  • Оборудование

      На практических занятиях Вам пригодятся:
    1. ноутбук (с зарядкой)
    2. смартфон (с зарядкой)
  • Составляющие практики

      Практика = индивидуальные мини-задачи на Семинарах (2 часа) + итоговое упражнение на Семинарах (3 часа)

Мастер-класс

«Small screen-проектирование»

 
 

Москва

ул.Годовикова, 9/4

Февраль

вечер

4 часа

+перерыв

Статус

Периодик

Роман Шелехов, руководитель digital-направления, Росбанк.

  • Slide Image
  • О ведущих

    Валентина Филатова – специалист в области дизайн-проектирования пользовательского взаимодействия и веб-решений для бизнеса. Участвует в проектировании концепции приложений, детальной проработке сценариев и интерфейсов. Дизайнер с большим опытом работы над корпоративными и промо-сайтами, интернет-магазинами, сайтами для малого бизнеса. Мастер Гильдии вольных проектировщиков.

    Роман Шелехов – эксперт в области дизайна и проектирования мобильных приложений. Занимается развитием дистанционных каналов для бизнеса в ведущих российских банках. Имеет широкий опыт в дизайн-отрасли – от полиграфического дизайна до разработки и оформления сложных банковских интерфейсов. Мастер Гильдии вольных проектировщиков.

  • Целевая аудитория тренинга

      Этот класс должен заинтересовать всех, кто так или иначе сталкивается с проектированием и дизайном мобильных и веб-интерфейсов, а наиболее полезен:

    1. UX/UI-специалистам, проектировщикам и дизайнерам: получить базовые навыки разработки мобильных интерфейсов; понять логику трансляции десктоп-интерфейсов в свой мобильный аналог; ознакомиться с особенностями «гайдлайнов» популярных мобильных операционных систем (iOS и Android) и их учёте при создании интерфейсов; получить практический опыт работы в Adobe XD..
    2. Разработчикам продуктов: для изучения вариаций стратегий развития цифровых продуктов, сочетающих доступ через мобильный и десктоп-интерфейсы, с объяснением наиболее подходящих решений под конкретную конъюктуру развития сервисов компании; правильное определение выбора варианта реализации мобильного интерфейса; проектирование бесшовного опыта клиентов – между мобильным и десктоп- форматом использования продукта.
    3. Менеджерам проектов: помощь в разработке мобильного интерфейса и определении баланса между мобильным и десктоп-вариантом использования сервиса; первые шаги реализации мобильного интерфейса в проекте, освещение типовых ошибок управления и способов их преодоления.
  • Цели обучения

      Технологическая революция и широкое распространения мобильных устройств с большой вычислительной мощностью целиком меняет структуру потребления цифровых сервисов. Количество людей, которые используют разнопрофильные сервисы через мобильные устройства, растёт. Это сильно влияет на "ландшафт" проектных работ, необходимых для разработки современных услуг, которые пользователи могут получить как в стационарном режиме, (например, через десктоп-интерфейс стационарного домашнего компьютера), так и находясь в "мобильном состоянии".

      Мы подготовили это занятие чтобы, несмотря на всю динамику рынка, рассказать об основных аспектах создания мобильных интерфейсов и их взаимодействия с десктоп-версиями, а также поделиться с учащимися идеями о возможных стратегиях их совместного развития. Тематические фокусы:  

    1. В чём принципиальное отличие десктоп-доступа от mobile-доступа с точки зрения клиентского опыта?
    2. Подходы "mobile optimized" , "mobile first" и "mobile only" – плюсы и минусы.
    3. Муки выбора: Адаптив, мобильная версия или приложение – где истина?
    4. Нужно ли "дружить" десктоп и мобайл? Как это сделать правильно?
    5. Трансформация основных элементов пользовательского интерфейса из десктопа в мобайл формат.
    6. то десктопу хорошо, а мобайлу плохо? Как правильно распределить задачи пользователя между двумя каналами взаимодействия.
    7. Что такое «гайдлайны» (guidelines) и какие проблемы возникают без их использования в мобильных приложениях.

  • План проведения

      Первая часть (2 часа) будет проходить в виде семинара, где мы:

    1. Познакомимся.
    2. Рассмотрим основные варианты мобильных стратегий предоставления цифрового продукта и выбора среди них наиболее оптимального под бизнес-контекст.
    3. Определимся с принципами реализации мобильных решений в рамках выбранной стратегии.
    4. Обсудим основную разницу в подходе при проектировании мобильных интерфейсов.
    5. Выявим основную проблематику при параллельном использовании мобильного и десктоп-интерфейсов, обсудим существующие практики их симбиоза.
    6. Расскажем о самых важных элементах интерфейса и технику трансформации десктоп-форм в мобайл.
    7. Рассмотрим тонкости и наиболее распространенные ошибки проектной дизайн-деятельности в области мобильных сервисов – приложений и мобильных версий сайтов.
    8. Поговорим о «гайдлайнах» мобильных ОС как гигиенической системе, без которой затруднительно развивать семейство своих цифровых мобильных продуктов.


    9. Во второй части мы проведём практическое занятие, которое позволит применить отдельные фрагменты изученного материала на конкретном проектном примере. Разбившись на команды, мы проработаем несколько кейсов по трансформации web-интерфейса в мобильный формат. Нашей целью будет создать несложный прототип в Adobe XD, после чего каждая команда проведёт краткую презентацию своего решения и получит обратную связь от ведущих и членов других команд.

  • Обеспечение

      Для более наглядного прохождения мастер-класса рекомендуем иметь при себе ноутбук с предварительно установленной версией Adobe Experience Design СС (beta), которая распространяется бесплатно.

      Предварительно ознакомиться с функциональными возможностями Adobe XD можно на английском и на русском.

  • Регистрация

    Заполните форму, чтобы зарегистрироваться и получить информацию об оплате данного конкретного мастер-класса. Если вы покупаете полный курс, этот мастер-класс даётся в подарок. Вы так же можете купить пакет мастер-класcов.

     

Мастер-класс

«Разработка стратегии проектирования»

 
 

Москва

ул.Годовикова д.9/4

Февраль

вечер

4 часа

+перерыв

Статус

Периодик

Алексей Бородкин, основатель Гильдии вольных проектировщиков; Директор по продукту, Notamedia.

  • Slide Image
  • О ведущем

    Алексей является одним из самых частых гостей и выступающих на профильных IT-конференциях. Участвовал в проектировании решений для ДИТ г. Москвы, Министерства культуры РФ, «Мегафон», «Ростелеком», «1С», «ППФ-страхование», «ВСК Страхование», банк «Уралсиб», «Ростелеком», «Аптека Эвалар», A&T Trade, «Олтри» и пр. Вместе с Виталием Мазуревич организовал "Гильдию вольных проектировщиков". Частый участник мероприятий Русской Школы Сервисного Дизайна.

  • Целевая аудитория тренинга

      Мастер-класс будет полезен сервис-дизайнерам, дизайн-проектировщикам продуктов, менеджерам продуктов и проектов, а также тем специалистам, которые хотят научиться видеть процесс проектирования содержания сервиса с глобальной точки зрения. Понимание правильной стратегии проектирования поможет анализировать вводные и синтезировать артефакты сервис-дизайна быстрее, эффективнее двигаться к обретению понимания необходимых деталей продукта, позволят минимизировать время на пробуксовку и снизить эффект синдрома «аналитического паралича».

  • Цели обучения

      Вокруг нас в эфире находится масса информации, в которой достаточно подробно объяснено и как проводить корректные UX-исследования, и как делать хорошие прототипы интерфейсов, и как рисовать полезные диаграммы и писать самые лучшие ТЗ на свете. Проблемы начинаются тогда, когда надо применить все эти инструменты в реальной практике. Чтобы придать нашим действиям направленность, требуется выстроить правильную стратегию проектирования - такую сходящуюся последовательность действий, которая позволит однозначно, отчуждаемо и достаточно качественно спроектировать продукт, чтобы впоследствии его материализовать и донести до пользователей.

      На нашем мастер-классе мы рассмотрим принципы формирования подобной стратегии, поймем, почему единственно верной стратегии проектирования не существует, прочувствуем отличие метода Waterfall от Agile, научимся находить свой путь в условиях абсолютного хаоса и даже коснемся темы экстремального проектирования.

      Все упражнения-испытания, через которые мы пройдём, созданы на основе реальных кейсов, реальных проектов и реальных граблей.

      Добро пожаловать на войну с хаосом!

  • План проведения

      В первой части занятия, проходящего в формате семинара, обсудим следующие темы:

    1. Составные этапы проектирования сервиса/продукта
    2. Определение требуемой последовательности реализации каждого этапа и его содержательной части
    3. Модель построения системы коммуникаций с клиентом на всём протяжении процедуры проектирования
    4. Тактика действий в условиях, когда недостаточно данных для сервис-проектирования
    5. Что можно и что не нужно доставать "из головы" при недоступности исходных вводных
    6. Как действовать в тех случаях, когда всё идет не так и проектирование буксует

    7. Во второй части занятия мы проведем бизнес-игру. Упражнения на практике будут включать в себя стратегическое планирование проектирования на конкретных кейсах (и конкретных вводных) – и проигрывание этого плана в динамике. По форме это будет чем-то похоже на военные штабные игры.

  • Регистрация

    Заполните форму, чтобы зарегистрироваться и получить информацию об оплате данного конкретного мастер-класса. Если вы покупаете полный курс, этот мастер-класс даётся в подарок. Вы так же можете купить пакет мастер-класcов.

     

Мастер-класс

«Usability-исследования»

 
 

Москва

ул.Годовикова,9/4

Февраль

вечер

4 часа

+перерыв

Статус

Периодик

Ольга Алтабаева, Мария Кочарова, UX-лаборатория, ведущие исследователи "UsabilityLab"

  • Slide Image
  • Slide Image
  • О ведущих

    Ольга Алтабаева и Мария Кочарова – ведущие UX-исследователи компании UsabilityLab, они занимаются организацией и проведением различных видов ux-исследований для проектов (юзабилити-тестирования, карточные сортировки, tree testing, интервью, полевые и этнографические исследования), а так же участвуют в проектировании пользовательских интерфейсов. Коллеги имеют обширный исследовательский опыт работы с проектами из области телекома, банковской деятельности, государственных сервисных систем, мобильной и электронной коммерции, СМИ и прочих.

  • Целевая аудитория тренинга

      Мастер-класс будет интересен тем, кто хочет получить опыт организации и проведения юзабилити-тестирований, узнать, как правильно использовать различные методы тестирования и что делать с его результатами. Занятие рассказывает о методиках проведения тестирования удобства пользования продуктами, поиска барьеров и драйверов взаимодействия, выявления причин возникающих эффектов и способов получения информации полезной для улучшения эффектов.

      Предназначается для:
    1. Сервисных дизайнеров - для понимания незаменимой важности исследовательской работы и критичных аспектов координации взаимодействия между дизайнерами и исследователями.
    2. Менеджеров проектов и продуктов - для пояснения границ методов, проектных условий, где можно ожидать достижения максимальной применимости инструментов.
    3. Usability-исследователей - для обозначения основ и направлений роста профессионального исследовательского мастерства.
  • Цели обучения

    1. Познакомить учащихся с основами методологии usability-исследований, практикуемой в современном российском и зарубежном сервис-проектировании.
    2. Обсудить с участниками базисные и вспомогательные методики лабораторных usability-исследований.
    3. Научить как самих исследователей, так и их многочисленных "смежников" – подходам корректного профессионального взаимодействия, связанного с сервисно-экспериментальной деятельностью.
    4. Проиллюстрировать основные подходы через примеры из производственной практики команды UsabilityLab.
    5. Ознакомить с основными этапами исследовательского процесса - построению экспериментов, тактике и подробностям их проведения, а так же проблематике анализа получившихся данных.
    6. Дать возможность учащимся самостоятельно потренироваться в построении и проведении экспериментов.
    7. Предоставить комментарии для учащихся касательно выполнения ими практических упражнений.
    8. Помочь студентам получить информацию для более глубокого обучения профессии исследователя - базу статей, книг и других информационных источников.

    9. В результате мастер-класса участники научатся:
    10. Выбирать метод тестирования в зависимости от продукта, целей и ограничений.
    11. Выбирать задачи для тестирования, составлять его сценарий.
    12. Организовывать и проводить исследования начального уровня.
    13. Обрабатывать и анализировать полученные данные, описывать юзабилити-проблемы.
    14. Презентовать результаты исследования.
  • План проведения

      Во время занятия мы несколько раз окунемся в теорию и сразу же посмотрим как на практике решаются отдельные задачи построения и проведения исследований.
    1. Теория. Коротко о юзабилити-тестах. Зачем, что тестировать, как выбирать задачи, на ком тестировать. За 15 минут расскажем основы о юзабилити-тестирования.
    2. Практика. Экспресс-тестирование. Делимся на пары модератор-респондент и проводим первое тестирование за 5 минут.
    3. Теория. Более подробно рассказываем про очные модерируемые тестирования. Подготовка к исследованию: как сформулировать гипотезы для тестирования, составить сценарий, задачи и вопросы для респондентов. Организация тестирования: лаборатория, оборудование и ПО. Проведение исследования: поиск респондентов, модерация и протоколирование теста.
    4. Практика. Написание сценария для одной задачи, проведение тестирования в парах.
    5. Теория. Анализ полученных данных: как определить, что является юзабилити-проблемой, из чего она состоит, на каких этапах взаимодействия проблемы могут возникать, как определить критичность и последовательность их устранения.
    6. Практика. Описываем выявленные на прошлых этапах проблемы.
    7. Теория. Разные виды тестирований по типу проведения (удаленные, очные, немодерируемые, партизанские и другие), по цели (поисковые, проверочные, сравнительные), по типу получаемых данных (количественные и качественные). В каком случае какой из методов подходит больше.
    8. Теория. Популярные вопросы и мифы о юзабилити-тестированиях: когда использовать айтрекинг, зачем нужны немодерируемые тесты, сколько и какие люди нужны для исследования, как замерять количественные показатели и другие.
  • Бонус

      Участники мастер-классов получают бесплатную возможность побывать на экскурсии в одной из самых известных UX-компаний России - USABILITYLAB и на практике ознакомиться с обстановкой, оборудованием и персоналом её Лаборатории !

  • Регистрация

    Заполните форму, чтобы зарегистрироваться и получить информацию об оплате данного конкретного мастер-класса. Если вы покупаете полный курс, этот мастер-класс даётся в подарок. Вы так же можете купить пакет мастер-класcов.

     

Мастер-класс

«Дистанционное UX–тестирование»

 
 

Москва

ул.Годовикова д.9/4

Февраль

вечер

4 часа

+перерыв

Статус

Периодик
  • Slide Image
  • О Фёдоре Аксёнове

    Фёдор Аксёнов – эксперт в области проектирования, юзабилити и аналитики. Руководит разработкой сервиса дистанционного юзабилити-тестирования "Фабрика Юзабилити". Разрабатывает новые способы проведения юзабилити-тестирований и методологии их использования. Основная задача - добится максимальной автоматизации существующих способов тестирования и анализа результатов с сохранением их валидности.

  • Примеры выступлений

  • Целевая аудитория тренинга

      Универсальный мастер-класс для всех желающих познакомиться с дистанционным способом проведения usability-тестов, не требующих наличия UX-лаборатории.

    1. UX/Usability-специалистам, проектировщикам и дизайнерам: овладение инструментом проверки гипотез сервис-проектирования на настоящих пользователях из реального мира и методиками применения их в различных производственных условиях.
    2. Менеджерам продуктов: погружение в способы получения качественной обратной связи от пользователей и при>мов проверки собственных идей и гипотез в области взаимодействия клиентов с сервисом, что даст новый вариант поиска новых путей его развития.
    3. Менеджерам проектов: знакомство со способами проверки проектных решений еще на этапе их разработки. Объективное сравнение различных решений между собой.
    4. Всем участникам: бесплатный доступ к сервису “Фабрика Юзабилити” для проведения 5 собственных исследований (!)
  • Цели обучения

    1. Иметь представление о различных способах проведения пользовательских исследований.
    2. Научится выбирать наиболее подходящий для конкретной задачи способ юзабилити-исследования.
    3. Научится формулировать гипотезы для проверки ux/usability продукта.
    4. Понять разницу между качественными и количественными исследованиями.
    5. Узнать способы автоматизации и радикального ускорения процесса проведения юзабилити-исследований.
    6. Познакомиться с сервисом юзабилити-исследований “Фабрика Юзабилити”.
    7. Подготовить и провести юзабилити-тестирование самостоятельно.
  • План проведения

      Первая часть занятия будет в виде семинара и состоять из следующих тематик:

    1. Знакомство.
    2. Как сделать "бессознательное юзабилити" осмысленным
    3. Зачем вообще что-то исследовать?
    4. Эволюция методов юзабилити-исследований.Современные исследования
    5. Проблематика и техника рекрута респондентов
    6. Автоматизация юзабилити-исследований.
    7. Дизайн исследования: c чего начать? Цели, гипотезы, проверка.
    8. Стратегия работы с результатами. Планирование, валидность, неинвазивность.


    9. Во второй части будет практическое упражнение с целью овладеть методикой на конкретных примерах:

    10. Определение целей вашего исследования.
    11. Знакомство с сервисом.
    12. Построение эксперимента.
    13. Разработка сценария теста.
    14. Создание теста в системе “Фабрика Юзабилити”.
    15. Запуск теста и получение результатов эксперимента.
    16. Обработка результатов.
    17. Демонстрация результата и обратная связь от преподавателя
  • Бонус

      Оплатившие билеты участники мастер-классов получают бесплатный доступ к сервису “Фабрика Юзабилити” , для проведения 5 собственных исследований (!)

  • Регистрация

    Заполните форму, чтобы зарегистрироваться и получить информацию об оплате данного конкретного мастер-класса. Если вы покупаете полный курс, этот мастер-класс даётся в подарок. Вы так же можете купить пакет мастер-класcов.

     

Фотоальбом групп учащихся

2014-2017, сокращенный

 
 

Отзывы выпускников-специалистов

Что говорят о курсе состоявшиеся дизайнеры, менеджеры, аналитики и сервисные проектировщики:

 
 
 

То классное чувство, когда в очень сознательном возрасте вдруг понимаешь, что тебе интересна профессия и учишься сам, а не потому, что нужно по работе! Спасибо, Роман Черных и Русская Школа Сервисного Дизайна за отличный курс, суперполезные знания, интересные мастер-классы и новые знакомства!

Полина Голомазова

Полина Голомазова

Директор, Сбербанк

Шмелева Анастасия

Шмелева Анастасия

продакт-менеджер, МОБИ.Деньги

Наталья Пасынкова

Наталья Пасынкова

Руководитель службы,
Kaspersky Lab

Юлия Евстратова

рук-ль направления,
Медиа-коммуникации

Я пришла на курс за распознаванием языка, на котором общается сектор разработчиков UX-интерфейсов. Конечно, курс с лихвой выполнил эту задачу в первые же дни. На этот день я уже трижды пересмотрела теоретический блок курса и уже применяю парочку приемов, почерпнутых на мастер-классах. И это очень достойный и приятный результат. Курс не оставляет равнодушными, насыщен актуальными концептами и кейсами. Группа спикеров подарила мне то, что мне, как исследователю важно - пищу для внимательного изучения и уверенность в том, что то, что уже сделано соответствует трендам на рынке.

Мария Долгих

Мария Долгих

Директор,
Business Aid Group

Мария Давыдова

Мария Давыдова

Сервисное UX-проектирование,
МГТС

Курс выгодно отличается от множества существующих сейчас структурным подходом к вопросам UX. Понятия дизайн и проектирование выходят далеко за рамки привычного восприятия и переводятся в плоскость полезности как пользователю продукта, так и бизнесу. За несколько дней происходит переориентация сознания на системное восприятие задачи. Отдельно хочется отметить позитивную и творческую атмосферу, которая объединяла профессионалов разных сфер, собравшихся вместе под флагом UX-проектирования. В Русской Школе сервисного дизайна собираются исключительные, творческие люди, которые под умелым руководством Романа Черных решают космические задачи с завидной легкостью.

На курс я пришла с дизайнерским бэкграундом, обладая довольно поверхностными знаниями про UX и проектирование, поэтому сперва воспринимать обилие информации было тяжело, но в процессе практикума и рабочей деятельности полученные на семинарах знания стали понятнее. Уверена, в процессе профессионального развития, материал с курса очень пригодится, так как системность подачи формирует прочный фундамент, чтобы выстраивать на нём качественную и эффективную базу собственных знаний.

Вероника Пономарёва

Вероника Пономарёва

Дизайнер,типографик

Наталия Молчанова

Digital Strategist, Nois3 s.r.l.

Мне, как системному аналитику, эти курсы помогли понять, почему даже идеальный с точки зрения технической реализации продукт может оказаться отвергнутым его конечными пользователями и что нужно делать для того, чтобы этого не случилось. Теперь я использую полученные на курсах знания и навыки для разработки более привлекательных для пользователей, а следовательно, более успешных для бизнеса продуктов и сервисов. В сфере моей профессиональной деятельности появилось новое измерение - UX дизайн, которое внесло массу драйва и вдохновения в привычную, рутинную и порой скучную работу.

Виталий Аскольдов

Виталий Аскольдов

Системный аналитик,
ЗАО "Сорб Групп"

Иван Фролов

Иван Фролов

Руководитель проекта,
МГТС

Отлично поучились :) Из крайне позитивных моментов хочу отметить хороший подход к структуре курса: сначала обсудили преимущества, которые может дать компании UX, а потом прошлись по конкретным успешным примерам. Роман Черных, спасибо за курс, было круто и самое главное, что с обучения мы ушли заинтересованные этой темой, с желанием пополнять и активно применять свои новые знания в UX!!

Николай Чеголов

Николай Чеголов

Руководитель проекта,
МГТС

Элеонора Лаас

Элеонора Лаас

Графический дизайнер, предприниматель

Мне понравилось, что о разработке продуктов и сервисов рассказали системно, используя интересные примеры для закрепления темы. Также мне понравился энергичный темп подачи информации. Спасибо организаторам и лично Роману Черных за три насыщенных и незабываемых дня.

Сергей Клепцов

Сергей Клепцов

Креативный директор, 1С:ВДГБ

Дина Фролова

Дина Фролова

Менеджер продукта, банк ВТБ24

Прекрасный курс для тех, у кого есть опыт в проектировании интерфейсов, но знания разрозненные и несистематизированные. Очень хорошо помогает разложить по полочкам что, как и в какой последовательности нужно делать, и почему именно так. Отличное дополнение курса - мастер-классы, живые, веселые и активные, в них погружаешься с головой. И все это в непринужденной обстановке и веселой компании :)

Владимир Ильюшик

Проектировщик сервисов

Юлия Малахова

Юлия Малахова

Графический дизайнер, Wonderfull

Уникальный грамотный материал всегда считается огромной ценностью для тех, кто постоянно повышает свой скил. А если такой материал еще и структурирован и преподнесен со всеми комментариями, примерами и долей хорошего юмора, то это настоящая находка! Благодаря Роману, наша команда получила на курсе именно такую информацию. Причем она была интересна и познавательна как начинающим и опытным проектировщикам, так и специалистам из других "пограничных" сфер (графический дизайн, менеджмент проектов, аналитика и другие). Я считаю, что всегда нужно расширять границы своих возможностей и уметь думать, выходя за рамки своего восприятия. Дизайн-мышление - это не только про учебу и про работу, но и про жизнь.

Уникальная ценность курса даже не в том, как создавать успешные и понятные продукты, а в том, как попусту не потратить время на проект «в стол» и заняться действительно стоящими вещами.
Курс будет полезен не только дизайнерам и проектировщикам, но и всем другим специалистам, участвующих в создании продуктов. От крупных компаний до стартапов. От чужих денег до своих.
Курс объёмный и постоянно дополняется автором. Он помог мне успешно переквалифицироваться из менеджера в проектировщика интерфейсов.

Speaker 1

Александр Савченко

Сервисный UI/UX-дизайнер, Билайн

Станислав Савенков

Станислав Савенков

Сервисный UI/UX-дизайнер, ВымпелКом

Курс будет полезен проектировщикам интерфейсов. В данный момент не имеет аналогов и позволяет, наконец-то, разложить по полочкам и дополнить знания, которые удается урвать с разных источников без какой-либо систематизации.

Такой багаж в голове дает возможность подходить к решению любой задачи в правильной последовательности и выстраивать сразу хороший продукт.

Этот курс дал мне возможность взглянуть на процесс проектирования интерфейсов с точки зрения разных ролей на проекте (управленца, аналитика, дизайна), и позволил сформировать более целостное представление обо всех этапах проектирования и разработки интерфейсов.

Это даёт возможность в дальнейшем зная, что будет происходить на последнем этапе, подготовить основу для проектирования, не упуская важные факты при сборе и анализе требований.

Также у меня появилось дополнительное понимание как нужно расставлять акценты, и на что стоит обращать внимание заказчика при «защите» проекта.

Татьяна Анисимова

Татьяна Анисимова

Бизнес-аналитик, RedMadRobot

Дмитрий Мелентьев

Дмитрий Мелентьев

SEO аналитик, Цифровой маркетинг

Мне понравился курс Романа. В курсе даются фундаментальные материалы по service design, usability, бизнес-аналитике. Во время курса приходит понимание как работать с огромными проектами, с множеством каналов взаимодействия между потребителем и сервисом, с множеством продуктов. С чего начинать, что и за чем делать, чтобы прийти в конце концов к дизайну конечного продукта. Для руководителей больших проектов (не только юзабилистов, но и руководителей / бизнесменов) этот материал может сильно помочь в правильном выборе рынка, в ценообразовании и выстраивания маркетинга с ориентиром на эффективные каналы продаж. В курсе нет "заумных" терминов или материалов "только для профессионалов", поэтому не нужно обладать специальными навыками при записи на курс, нужно просто прийти - и делать работу! =)

Курс оказался для меня очень полезным и интересным. Теперь я применяю новые навыки проектирования интерфейсов в работе. Занятия проходили в дружеской обстановке. Большое спасибо преподавателю Роману за насыщенные и информативные курсы!

Евгения Уварова

Евгения Уварова

UI/UX проектирование, Озон

Алексей Мордасов

Алексей Мордасов

UI-дизайнер, IBM

Курс даёт очень хорошие базовые знания в области UX/UI. Структурирует информацию в голове и дает практические навыки для работы. На лекциях информация подается в доступном формате, непонятные моменты объясняются. Много примеров из рабочих процессов крупных компаний и это дает большой дополнительный плюс. Мне этот курс был очень полезен, так как практически все полученные навыки я практически сразу использовал в работе.

То, что ожидает вас на этом курсе представляет огромную ценность. Вы получите уникальный опыт и знания в области проектирования, которые связаны в крепкую логическую структуру. Такой более четкой и полной информационной базы не найдете нигде. Под кураторством действительно профи своего дела, вы создадите дипломный проект по всем правилам проектирования. Самое главное, вы научитесь создавать проекты такими, какими хотел бы их видеть пользователь. Успехов!

Константин Сухарев

Константин Сухарев

Менеджер проектов, www.individ.ru

Александр Невский

Александр Невский

Арт-директор, ЕМИАС

Ура! Это было прекрасное время. Практически полностью сменилась парадигма моего мышления насчет UX ))) Все, наконец-то, встало на свои места. Спасибо Роман Черных за этот курс. Количество полезного контента в рамках курса просто зашкаливает! Самое главное, что теперь я эти знания буду применять в своей работе и уже кое-что начал применять. Жду следующих курсов!

В интернете полно информации по проектированию интерфейсов, сервис-дизайну, дизайн мышлению, но она разрознена и не систематизирована. Это приводит к тому, что в работе почти ничего не применяется, либо применяется единожды и без особого понимания, а потом со спокойной душой вылетает из голов молодых специалистов. На своем курсе Роман поможет получить базовые знания и создать полки, куда вы аккуратно в дальнейшем сможете складывать все материалы, а самое главное - научит вовремя их извлекать и применять. Здесь вы научитесь не только проектировать, но и помогать бизнесу в достижении своих целей, защищать свою работу, грамотно ее презентовать и выстраивать полноценное ТЗ для отдела разработки. Самое интересное, что собрать это все воедино и показать в полной картине могут всего в нескольких местах по всему миру, все они до недавнего времени были не в России.

Кирилл Климов

Кирилл Климов

UI-проектировщик, www.onlinetours.ru

Марина Стрончинская

Марина Стрончинская

Senior UX designer, Intermedia

Важную роль в успехе любого продукта имеет желание конечного пользователя им воспользоваться, и главное - не единожды. Как сделать так, чтобы клиент выбрал ваш продукт и не возникло желания искать что-то другое - "более удобное и понятное"?
На интенсиве "UX-дизайн" я начала понимать в каком направлении нужно двигаться, чтобы этого достичь.
Роман не только дает типовые инструкции "Как сделать продукт удобным", но и обеспечивает набором инструментов, которые помогают сделать свою уникальную инструкцию, для своего уникального продукта. UX проектирование - это умение ОСОЗНАННО создавать удобный продукт.

Евгения Карасёва

Евгения Карасёва

Руководитель проекта, BIFIT

Алексей Кнороз

Алексей Кнороз

UI/UX Lead, Date Analytics Institute

Этот курс нужно посетить по одной простой причине — вы вряд ли где-то еще найдете такой большой и структурированный объем информации по UX. Особую ценность материала представляет то, что он практически полностью базируется на многолетнем опыте Романа. Занятия очень насыщенные и проходят на одном дыхании. Если хотите погрузиться в глубины UX, то вам сюда!

Благодаря всевышнему проведению, я попала на этот курс, чему несказанно рада! Он помог мне структурировать мои знания и приобрести новые, так как каждый аспект разбирался на примерах с подробными объяснениями. Курс дает много полезной информации не только дизайнерам и проектировщиком, но и менеджерам, чья работа так или иначе связана с дизайном. Основной посыл курса - правильно выставлять акценты на каждом этапе работы над эффективным продаваемым продуктом.

Ульяна Фисенко

Ульяна Фисенко

Проектировщик, Дизайнер интерфейсов,Такском

Сергей Сорокин

Сергей Сорокин

Руководитель отдела проектирования, Такском

Отличный курс, очень хорошо структурирует отрывочные знания по UX тематике. Чувствуется системный подход к проблеме. Мне даже на какое-то мгновение показалось, что я вернулся в старый добрый Московский Университет, где предельно ясно и глубоко объясняют сложные вещи. Поэтому данный курс можно смело рекомендовать тем, кто хочет подступиться к UX , но не знает с чего начать. Как правильно говорит Рома: «мы продаем книжный шкаф…». После данного курса очень четко понимаешь в какую сторону дальше двигаться и где получить необходимую информацию. Самым ценным считаю то, что Роман рассматривает всю цепочку целиком, начиная от целей бизнеса и целей клиента, заканчивая уже подробным рассмотрением каждого этапа процесса сервисного проектирования, получившего название «6А».

Настало, наконец, время :-) поблагодарить Романа за прекрасный летний ux курс - мне не только понравилась общая структура курса "от общего к частному, но и состав учеников, все они были из разных областей единого целого - проектирования информационных систем. Вопросы заданные под разным углом рисуют гораздо более точную "карту местности". Приятно также было, что Роман практик, его реальный взгляд на вещи очень полезен новичкам. Площадка тоже прекрасная, атмосфера там идеальная... 3 дня - это мало! хочу еще! Но польза велика даже в случае интесива, обязательно буду продолжать - это точно мое ;-) Отдельно хочу отметить качества Романа как преподавателя: он не только очень глубоко старается погрузиться в тему, но и ооочень гибкий и терпеливый человек - даже таким назойливым и любопытным неофитам как я было комфортно. СПАСИБО!

Ника Кваша

Ника Кваша

Дизайнер интерфейсов (freelance)

Наталья Селезенева

Наталья Селезенева

Дизайнер, freelance

Курс очень информативный. Было чувство, что прошло не 3 дня, а целая неделя. Мне понравилось, что для огромного количества информации, которую я разыскиваю, сталкиваясь с той или иной проблемой, у меня теперь есть чёткая сетка, которую я могу заполнять. Приятно было и то, что на курсе присутствовали совершенно разные люди, которые были открыты и настроены делиться опытом. Роман, огромное спасибо за создание такой атмосферы и за построение курса!

Очень продуктивный и насыщенный курс от UX практика Романа Черных. Погружение в UX начнается плавно, с самых основ и теории. Через несколько часов поток информации захлестнет с головой, но будет желание получать ее все больше и больше. Через несколько занятий станет вырисовываться картина, как на основе теории проектировать продукты. Тут то и начнется практика с реальными заданиями и заказчиками. Будет казаться что времени на практику еще много, но только последняя ночь перед защитой покажет выложились ли вы или ловили халяву.

Алексей Медведев

Алексей Медведев

Менеджер проекта, Ernst & Young

Валерий  Поляченков

Валерий Поляченков

WEB-Дизайнер, DEFA

Рекомендую пройти данный курс каждому веб-дизайнеру. Это значительно повысит ваш скилл в работе над проектированием интерфейсов. Методология Романа помогает по шагам углубленно понять и вникнуть в процесс проектирования продукта. Дизайнеру пора вырасти из автора макетов в проектировщика интерфейсов.

«UX-дизайн продуктов» - отличный курс, который одновременно раскладывает «по полочкам» всю деятельность по проектированию продуктов, и позволяет углубиться в детали отдельных этапов. Также отмечу высокую полезность практических занятий с «жизненными» кейсами, на которых самостоятельно можно пройти все этапы проектирования: от идеи до конечного продукта.

Роман Каржонков

Роман Каржонков

Менеджер продукта, МТС

Елена Симонян

Елена Симонян

Графический дизайнер, The Windsor Knot

Курс фундаментальный. Роман дал мощные инструменты и рецепты для больших решений в бизнесе и проектировании и показал весь цикл разработки продукта с нуля и научил как системно организовать любой дизайн-процесс. Рома, спасибо тебе!

Курс — билет в UX-профессию! Представляют особый интерес модерируемая командная работа, погружение в процесс декомпозиции задач и синтезирования решений, методики перехода из пассивного в активное размышление. Менеджер приобретёт необходимые аргументы в защиту производимых решений, научится так «причесывать» бизнес, чтобы сами люди в бизнесе поняли, в чём суть их бизнеса. Постоянный ориентир затраты—выгода не позволяет скатываться в «божественную» разработку, а переводит участников в плоскость контролируемого процесса дизайна. На выходе получаешь опыт выстраивания UX процесса, минимизации рисков и укорачивания цикла проектирования. Курс учит подсматривать простые природные решения, экономить и не делать лишнего, масштабировать и воспринимать UX процесс естественно, как часть нашего существования.

Вера Борисова

Вера Борисова

Редактор журнала, BLANK

Никита Наджаров

Менеджер проекта, Газпромбанк

Очень интересный курс. В первую очередь помогает разобраться с базовыми понятиями и расставить приоритеты процесса проектирования. Уверен, что каждый найдёт что-то новое для себя в курсе Романа, ведь информации действительно очень много.

Александр Благочевский

Александр Благочевский

UI/UX Designer, Pyrus

Владислав Ковалёв

Владислав Ковалёв

Цифровые инновации, Wonderfull

Мне повезло познакомиться с экспертизой Романа Черных еще на курсе Дизайн-менеджмент в БВШД. Уже тогда меня впечатлила его глубокая экспертиза в области разработки цифровых продуктов. На интенсиве были представлены методы и инструменты в области внедрения подхода User/Customer Experience в бизнес-процессы. Благодаря курсу я смогу взять в свою практику новые инструменты для проектирования и внедрения цифровых сервисов. Был счастлив учиться у Романа Черных.

Яшукова Александра

Специалист технологического дизайна, Вымпелком

Ксения Белавина

Ксения Белавина

Графический дизайнер

Я уже порекомендовала пройти обучение знакомому, который интересуется этой темой. Считаю что курс закладывает мощный фундамент, а полученные структурированные знания можно сразу применять на практике. Это работает.

Обучение в Школе позволило мне по-новому использовать багаж моих знаний и навыков. Структурировало подход к проектированию. Обучение было довольно емким и интенсивным. Отличным подспорьем в освоении материала стали практические мастер-классы специалистов в области юзабилити и сервисного дизайна. Первая ступень курса Романа Черных может служить стартом для сервисных проектировщиков как без начального уровня знаний, так и профильных специалистов, желающих переосмыслить свои знания и приобрести новые, познакомиться с новыми друзьями по цеху. Большое спасибо Роману за увлекателный курс. Буду рекомендовать коллегам и знакомым.

Андрей Горский

Андрей Горский

Руководитель отдела интернет-проектов, ЮК "Магия Золота"

Игорь Нечаев

Руководитель департамента технологического дизайна, Вымпелком

Я очень рад тому, что узнал здесь на курсах. Оказалось, что методы проектирования UX - это не просто дизайн, это следующий шаг по отношению к традиционным на сегодня методологиям анализа и проектирования информационных систем. Роман Черных излагет материал строго и точно, но то же время живо и даже провокационно. Скучать было некогда. Надеюсь, что для меня эти два дня обучения станут отличным стартом к дальнейшему продвижению в непростом искусстве проектирования.

Юрий Дубров

Юрий Дубров

Менеджер проекта, Банк "QIWI Russia"

Артём Куликов

Артём Куликов

Менеджер проекта, Банк "QIWI Russia"

Прошел я тут с коллегами специальный курс РСШД «UX-проектирование и дизайн-процессы» для специалистов и менеджеров банка QIWI. Что хочется сказать - очень и очень жаль, что для нас этот курс был таким коротким - за два дня можно лишь немного начать знакомство с этим интереснейшим предметом. Будем обязательно осваивать его дальше как самостоятельно, так и с вашей помощью. Отдельное спасибо, что постарались адаптировать материал для нашей нестандартной аудитории из менеджеров и технарей - получилось действительно познавательно, мы смогли вынести для себя вполне определенные идеи по улучшению проектирования и разработки в нашей компании, которые уже начали применять. Получить знания из смежной области всегда полезно, так как позволяет взглянуть на задачи и процессы в компании под новым углом, увидеть потенциал для улучшения, заметить собственные недочеты и постараться исправить их. И, конечно же, курс помог ближе узнать наших коллег дизайнеров - с какими трудностями они сталкиваются, какие вопросы решают и как видят наши, порой странные, задачи. Теперь мы будем лучше понимать друг друга, что позволит построить работу еще более эффективно. Спасибо вам огромное, очень надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Ольга Королёва

Ольга Королёва

UI/UX-проектировщик

Сергей Новиков

Сергей Новиков

Руководитель разработки, «Инновационные Бизнес Системы»

С первых занятий сложилось впечатление, что все участники курса хорошо знакомы между собой. И в процессе курса это чувство укрепилось до осознания, что это действительно так. Ведь пришедших в школу объединяла одна цель – усовершенствовать свои навыки, а это уже отличный повод для создания дружеской обстановки. И в такой обстановке процесс получения знаний становился интенсивнее, так как каждый из участников – специалист в отдельной области, которая в свою очередь является частью одного большого общего дела. Таким образом рождалась интересная дискуссия, в которой можно было услышать мнения разных специалистов и рассмотреть вопрос со многих сторон. Это сделало курс интересным и многогранным. А организовать весь процесс таким образом с легкостью и юмором сумел Роман Черных, за что ему большое спасибо!

Артём Водолажский

Артём Водолажский

Zenon, UI/UX-проектировщик

Надежда Панченко

Надежда Панченко

Сервисный дизайнер,
Kaspersky Lab

Рома, большое тебе спасибо за то, что даже человеку с нулевыми знаниями в UX (то есть мне :)) ты смог объяснить/показать и рассказать очень много полезных и важных вещей. Теперь мне не страшно погружаться в эту тему и я уже не чувствую себя профаном. Впечатляет количество увлеченных людей (что называется passionate), подобных тебе, которых ты притягиваешь и собираешь вокруг себя (включая участников курса). Это очень круто! Желаю успехов в развитии Школы :). Отдельное спасибо за мастер-классы с Дмитрием Сатиным и Антоном Григорьевым, это было бомбически! :)

Огромная благодарность Роману за проведенный курс, восприятие себя в контексте знаний UX мной оценивался слишком высоко, что на курсе я осознал с кристальной четкостью. Те горизонты, что для меня открылись сейчас – начало нового этапа в моей жизни, за что хочется выразить искреннюю благодарность и высказать надежду на дальнейшее сотрудничество :)

Михаил Хан

Директор WEB-студии

Евгений Одновал

Евгений Одновал

Менеджер,
Центр Финансовых Технологий

Роман проделал огромную работу, систематизировав свой 15-летний опыт в области сервисного UX-дизайна! Лучшие мировые UX практики и уникальные собственные наработки объединены в его курсе! Пару лет назад я тоже начал формировать занятия для студентов на основе своего опыта в сфере UX дизайна. 40% курса я сидел и кивал, т.к. пришёл к таким же выводам, но 60% я сидел и записывал, понимая, что мне пришлось бы ещё лет 10 работать, чтобы самому до такого дозреть:) В итоге я остался очень доволен курсом. Обязательно приеду на stage 2:) Рома, спасибо и успехов!

Александра Постникова

Александра Постникова

Web-дизайнер, Articul Media Group

Антон Афанасьев

Антон Афанасьев

Менеджер, МГТС

На курсе сильно расширяется кругозор в области UX, всё пройденное применяется на практике во время реализации “живых” проектов при плотном контакте с преподавателем. Схалтурить будет сложно. Кроме теории и практики присутствуют весьма полезные мастер классы, а так как группы не очень большие, то можно вполне свободно пообщаться с гуру сервисного дизайна. Данный курс – хороший старт для дальнейшего изучения профессии. Становиться понятно, в какую сторону нужно развиваться дальше. Что еще изучить, почитать, попробовать.

Курс будет интересен не только новичкам, но и тем кто уже в професии. Процесс обучения очень грамотно структурирован. Каждая последующая тема, является логическим продолженим предыдущей, причем, повторение материала идет на всех этапах, в контексте общего курса обучения. Полученные теоретические знания, в сумме с мастер-классами от лидеров Российского UX-движения, позволяют проверить качество обучения в режиме реального времени, а, именно, на практикуме, решая интересные задачи в рамках реальных проектов. В РШСД скучно не бывает! :-) Спасибо Роману Черных за возможность открыть для себя новое измерение UX.

Артём Капустин

Менеджер, МГТС

Николай Несин

Николай Несин

UI/UX-дизайнер, AIR Production

Немного слов о прохождении курса «Сервисный UX-дизайн» в Русской школе сервисного дизайна. В школу шел уже с некоторым бэкграундом за плечами и уже по окончании курса стало понятно, что все мои прежние и новые знания приобрели упорядоченную структуру. Итого: отличный курс, интересные мастер-классы, известные спикеры, практические занятия, реальные заказчики, сложные задачи и как результат кропотливой работы – готовый кейс к концу обучения.

Спасибо за обучение. Было очень весело, интересно и познавательно. Рад что побывал на курсе.

Алексей Волокитин

Менеджер, Лаборатория Касперского

Алексей Мякушко

Алексей Мякушко

Менеджер, проектировщик

Мария Арбузова

Мария Арбузова

Web-дизайнер

Александр Егоркин

Александр Егоркин

Менеджер по оптимизации бизнес-процессов, Билайн

Екатерина Линькова

Екатерина Линькова

Бизнес-аналитик, Кейсистем-безопасность

Наталья Димова

Наталья Димова

Бизнес-аналитик, Вымпелком

Теоретический блок курса помог систематизировать уже имеющиеся знания, а также определил векторы дальнейшего развития в сфере ux. Очень полезным оказалось отвлечься от ежедневной рутины и по-новому взглянуть на свой рабочий процесс.

Отлично подготовленный материал, который подается очень структурно, формируя библиотеку собственных знаний. Полезно, что материал подкрепляется задачами и примерами из реальной работы в компаниях. Я уверен, что потратил время с пользой и расширил свой кругозор, посмотрев на процесс со стороны UX-специалиста и пользователя! Большое спасибо!

Никита Шабашкевич

Никита Шабашкевич

Product Owner цифровых порталов, Леруа Мерлен

Ольга Королёва

Ольга Королёва

UI/UX-проектировщик, МГТС

Дарья Панфилова

Дарья Панфилова

UX/UI designer, Ericsson

Алдошин Алексей

Алдошин Алексей

Менеджер по обучению, Билайн

Очень чётко структурированный и мощный по объёму информации курс. Понравились аналогии с окружающим миром. Буду рекомендовать этот курс коллегам и знакомым.

Анастасия Изыкова

Анастасия Изыкова

Начальник управления, Альфабанк

Марина Савенко

Марина Савенко

Проектировщик интерфейсов, ISSArt

1-ая Ступень: Данный курс поможет любому специалисту расставить все знания данной области данных по своим местам. Практические задания предполагают быстрое решение с аргументированием. Прекрасная методика — спикер не дает окончательных и верных ответов до последнего момента. Таким образом практикуется навык аргументирования и самостоятельного принятия решения. Замечательно показана необходимость смотреть глазами пользователя. Очень классно строятся занятия, максимальная насыщенность полезным материалом.

Лекции Романа превзошли все мои ожидания. Информации было много и по делу. Каждый день мы сидели по 8 часов и жадно впитывали информацию. Для кого-то это было трудно, но это того стоит! Тем, кто хочет продвинуться в сервисном дизайне на качественно новый уровень, нельзя оставлять без внимания такую возможность...

Сергей Соколов

Сергей Соколов

Начальник отдела проектирования, Fortis

Михаил Колобашкин

Михаил Колобашкин

Аналитик, KasperskyLab

Рома – кладезь опыта в UX-проектировании. Рома умеет посмотреть на задачу со стороны всех заинтересованных сторон, не успуская из вида, что UX, прежде всего, должен приносить пользу бизнесу и облегчать жизнь пользователям. Благодарен Роме и Школе за возможность пройти уникальное в своем роде обучение, состоящее из насыщенной теории с множеством просто отпадных примеров, практики на реальных проектах и возможностью участия в мастер-классах от лучших специалистов в разработке и проектировании. Да, было сложно. Но результат, на мой взгляд, стоит того. Очень круто!
Заказчик доволен проектом и уже почерпнул из него несколько идей и функций для реализации. Рома, спасибо!.

Павел Шерер

Павел Шерер

СТО, Kinopticum

Марина Савенко

Марина Савенко

Проектировщик интерфейсов, ISSArt

2-ая Ступень: Прошла неделя, с тех пор как я вернулась с продолжения обучения в Русской Школе Сервисного Дизайна - все как будто приснилось.  Это было, как и в первый раз, максимально информативно! Считаю очень крутыми приемы Романа Черных в преподнесении материала. Огромное количество кропотливо отобранных примеров с открытым вопросом, заставляющих подумать и расставить нужные маркеры в своих взглядах на профессию и деятельность. Этот курс расширил границы знания и помог установить вектор на движение вперед! Масса возможностей для неформального общения с более опытными коллегами, все были максимально открыты и помогли решить важные для меня вопросы. Да, я получила диплом второй ступени первая, но чувствую небольшую человеческую ревность: все остались дальше познавать, без меня 😣!
Спасибо Роману за последнее практическое задание и, вообще, что буквально вытащил меня приехать и поучаствовать в таком грандиозном и эффективном обучении!

Долгожданная вторая ступень Курса сервисного дизайна! Вторая ступень раскрыла и в значительной степени обогатила знания полученные на первой ступени. Тонкости метода Персонажей по Куперу, методология проведения исследований пользователей, универсальный конструктор CJM и это далеко не всё, чем порадовала вторая ступень! Новые знакомства, интересные комментарии из практик, бурные обсуждения! Благодарю Романа Черных, талантливого преподавателя и хорошего товарища за предоставленную возможность приобщиться к интересной науке!

Андрей Горский

Андрей Горский

Руководитель отдела интернет-проектов, ЮК "Магия Золота"

Юлия Агеева

Юлия Агеева

WEB-дизайнер, Пегас Турс

Ольга Королёва

Ольга Королёва

UI/UX-проектировщик, МГТС

Отзывы общественных деятелей

Оценка важности явления сервисного проектирования, ориентированного на потребности людей.

 
 
Пётр Шкуматов

Пётр Шкуматов

Координатор общества
"Синие ведерки"

Невнимание к эстетике, гармонии, эргономике и удобству является "фирменным знаком" нашей страны. Мы можем запустить ракету в космос, но не можем сделать вызывающей приятные эмоции микроволновой печи. Мы можем создать самую большую подводную лодку в мире, но не можем обустроить дороги так, чтобы по ним было приятно и комфортно ездить. Мы можем многое, но мы катастрофически мало внимания уделяем тем мелочам, которые делают нашу жизнь несравненно легче, комфортнее и гармоничнее. Я очень рад, что в свое время вместе с Романом Черных стал одним из первых в России, кто начал реально внедрять человекоориентированные подходы при создании новых продуктов и услуг. Подумать за пользователя заранее - это нетрудно. Эта частичка любви и заботы передается в каждом продукте, который сделан прежде всего для людей, а не для "галочки". Я очень надеюсь, что популяризация usability в недалеком будущем сделает его понятным большинству, а человекоориентированность станет неотъемлемым элементом всей нашей жизни.

Отзывы Заказчиков Практикума

Мнение представителей компаний, предоставивших свои проекты для наших Практикумов

 
 

Дмитрий Кулаковский

Директор по маркетингу,
МГТС

В рамках зимнего курса «Сервисный UX-дизайн» компания МГТС предложила участникам практикума разработать блок представления тарифов и тарифного калькулятора для сайта компании www.mgts.ru . Предложенный для реализации проект был крайне не прост в реализации. Он сочетал в себя комплекс задач бизнеса и большой объём информации, которую надо было подать пользователю в максимально простом виде. Группа, которая работала над проектом, выступила с оригинальными идеями, позволившими посмотреть на привычный интерфейс калькулятора под новым углом. Радует то, как бережно ребята отнеслись к ограничениям, которые накладывает телекоммуникационная природа задачи. Несомненно это сотрудничество было взаимообогащающим и продолжится в дальнейшем.

Михаил Хан

Менеджер продукта,
"Д-р Диабетикус"

Сергей Клепцов

Сергей Клепцов

Инвестор, "Вопрос-Инвест"

Хочу выразить признательность Русской Школе Сервисного Дизайна, ее руководителю Роману Черных за реализацию моего проекта сервиса "Вопрос-Инвест". Проект сложный, многогранный, инновационный. Ребята справились отлично, реализовали огромное количество идей, чтобы сервис был действительно сервисом. Проработали много вариантов поведения как пользователей сервиса, так и персонажей, его реализующих. Разнообразие деталей дизайна сервиса продумали, как с позиций пользователей, так и с позиций и интересов бизнеса. Поздравляю команду проекта (Марина Залевская, Артем Капустин и Ольга Королева) с успешно выполненной практикой и получением диплома школы!

В рамках бизнес-целей заказчика команда под опытным руководством тщательно проходит по каждому этапу проектирования от пользовательских сценариев до функционального прототипа, конструируя ключевые механики и детали взаимодействий. Один из лучших результатов, которая может создать проектная школа для клиента.

Александр Ненашев

Британская Высшая школа дизайна, преподаватель

Отзывы экспертов отрасли

Что говорят ведущие эксперты и специалисты в области проектирования интерфейсов, продуктов и сервисов

 
 

«Роман — человек с уникальным опытом не просто выполнения проектов и руководства проектными командами, но создания и структуризации процессов в области UX.

Это позволяет иметь правильный и разносторонний взгляд на дисциплину и безусловно незаменимо для организации качественного обучения».

Платон Днепровский

Генеральный директор UI Design Group

Дмитрий Сатин

Основатель, UsabilityLab

«Мы знакомы с Романом довольно давно, с тех давних пор, когда Вымпелком начал создавать свой UX-отдел. Его всегда отличала удивительная обстоятельность, и, иногда пугающая, склонность систематизировать то, в чем пока никто не видит системы. :)

Эти его качества и интенсивное приобретение профессионального опыта привели к неожиданному для меня результату - если в начале наших отношений Роман был участником моих тренингов, то теперь мне самому есть чему у него поучиться.»

Олег Комляков

Руководитель направления, Дирекция развития цифрового бизнеса, «Сбербанк России»

Юрий Ветров

Руководитель отдела проектирования и дизайна интерфейсов, Mail.ru Group

«Роман одним из первых в России столкнулся со сложной задачей — выстраивание дизайн-процессов в крупной компании. Еще сложнее то, что Билайн — это хотя и технологичный бизнес, но роль дизайна в продаваемых им услугах менее критична, чем у чистых продуктовых компаний.

Поэтому его опыт крайне интересен для тех, кто окажется в похожей рабочей ситуации. Меня особенно зацепили его наработки по отслеживанию ROI дизайна ― внимательно изучаю опыт с тем, чтобы использовать в реальной жизни».

Леонид Ивахов

UX-lead, "Одноклассники"

Дмитрий Сквозников

Руководитель проектирования,«АйТи»

Игорь Нечаев

Руководитель департамента технологического дизайна, Вымпелком

Максим Десятых

Креативный директор, партнёр, RedMadRobot

Михаил Трутнев

Исполнительный директор
WSM-group,
бренд Ultimate Guitar

Александра Чижикова

Александра Чижикова

Рук-ль направления,
Mobi.деньги

Роман Черных – человек-легенда! кроме того, он знает всё мыслимое о UX, он умеет обучать, а ещё ;) он обещает "наделить здравым смыслом" 😜 слушателей курсов Русской Школы Сервисного Дизайна - и ему верю!
UX-мышление, навыки прогрессивного джипега - прививаемы и ... неотчуждаемы. Роман Черных, Рома, я не знаю как ты это делаешь - просто продолжай!

СПАСИБО за феерический курс... студентов, педагогов, за круглосуточный драйв этих недель... за невероятное терпение и профессионализм, за точки зрения под разными углами. За широчайший кругозор. Браво - Мастер!

Курс Романа Черных дает глубокий уровень понимания и практики по системам информационного проектирования. В основе лежит разработка сервисных стратегий, освоение инструментов системного анализа. Самая сильная сторона курса - здесь много про связь между удобством для пользователя и результатами для бизнеса: метрики, подходы к оценке, формулы и расчеты. Я считаю, что это очень сильная сторона, которая выгодно отличает программу

Мария Сташенко

куратор БВШД,
Wonderfull, партнёр

Александр Ненашев

Британская Высшая школа дизайна, преподаватель

Чтобы листок бумаги А4 засунуть в пластиковую бутылку, нужно компактно скрутить этот листок. Необходимо обладать большим опытом и преподавательским мастерством, чтобы такой объёмный пласт информации представить за столь непродолжительный курс. Подача информации - понятно, доходчиво с множеством примеров, с вовлечением аудитории в обсуждение. Презентационный материал составлен подробно и наглядно, что является прекрасным дополнением к устному представлению сути предмета.

Роман Черных

Zed+ (ЗАО "Тематика")
директор по продуктам

Данила Максишко

Правительство Москвы,
советник

Я очень высоко ценю экспертизу людей, полученную в результате длительного практического опыта. Носителем именно такой экспертизы является Роман Черных в вопросах UX-проектирования. Второй момент, который я с удовольствием отмечаю, это когда люди начинают делиться своей экспертизой в формате собственного образовательного продукта. Такие программы особенно ценны, поскольку несут в себе часть того накопленного опыта, но осознанного и оформленного в качестве авторской методологии. Именно такие знания и навыки можно получить в "Русской Школе Сервисного Дизайна". Я очень рад знакомству с Романом и возможности поучиться у него. Спасибо!

Рома, спасибо за курс! Я уверен, что общими усилиями мы сделаем сервисы МГТС еще более удобными для клиентов! Спасибо всей команде!

Дмитрий Кулаковский

Директор по маркетингу,
МГТС

Подписка на анонсы школы

Подпишитесь, чтобы узнавать о следующих датах проведения метоприятий школы.

 
 

Если вы не сможете попасть на курс в этот раз, мы сообщим вам, когда станут известны даты следующего проведения.

О курсе

Отвечаем на ваши вопросы о курсе

 
 
  • Для кого этот курс?

      Этот курс предназначен для практикующих сотрудников высокотехнологичных предприятий различных специализаций современного продакт-девелопмента.

      Может быть использован в качестве дополнительной подготовки для профессионалов следующих направлений:
    1. Usability-дизайн
    2. Анализ и проектирование User / Customer Experience
    3. Usability-исследования
    4. Функциональный сервисный дизайн
    5. Проектирование цифровых продуктов и пользовательских интерфейсов для их управления
    6. Графический, креативно-художественный дизайн
    7. Продакт- и проджект-менеджмент разработки комплексных продуктов
    8. Разработка методологии продакт-девелопмента и дизайн-процессов на предприятии
    9. Управление функциями «Заказчик», «Проектирование-Дизайн» или смежными с ними службами.
  • Чем этот курс отличается от других аналогичных?

    О, а где вы видели аналогичные курсы? :) Напишите, нам будет очень интересно узнать! Так вот, об отличиях курса:

    Методическая структура подачи материала построена по аналогии с геометрией. В основе — определения и простейшие аксиомы бизнеса, пользователя и разработчика. Затем идут следствия из этих простых вещей (леммы), затем всё более сложные и сложные высказывания (теоремы). Изучая логику в обратном порядке, очень трудно понять почему нужно применять то или иное правило и как действовать, если правила конфликтуют между собой. Понимание исходных причин и предпосылок правил, делают их применение более понятным и запоминаемым.

    Это система рассуждений, которую могут поддержать и развить ещё глубже продолжатели и единомышленники — размышляющие дизайнер-проектировщики и дизайн-менеджеры, чтобы сконфигурировать систему знаний под свои специфичные производственные нужды и дать рост новым ответвлениям в развитии методологии.

    Задача, которая ставилась автором, заключалась в первую очередь на концентрации в системообразующем материале, который: либо не имеет аналогов, либо нетривиален, либо малоизвестен широкой публике мира UX/UI.

    По сути, это авторский, эксклюзивный взгляд на проблематику проектирования сложных высокотехнологичных продуктов, сформулированный на основе многолетнего теоретического исследования проблем UX и Usability, а так же сотен практических упражнений в части анализа и проектирования продуктов и пользовательских интерфейсов сервисов и услуг, выпущенных возглавляемым автором производственным подразделением за прошедшее десятилетие.

  • В каком формате происходит обучение ?

    Формат Семинара выглядит так: учащиеся сидят в зале , а преподаватель ведет урок и дает теоретический материал. Формат позволит вам участвовать в обсуждении показываемого материала и "встроенных" в него интерактивных упражнениях.

    На этом курсе вы сможете познакомиться с действующими отраслевыми экспертами, бывает, что они даже входят в команду семинаров или практикума Курса :-)

    На Практикуме учащиеся решают практические задачи, связанные с алгоритмами и методологией, показываемыми на Семинарах. Поэтому, записываться на Практикум, предварительно не пройдя "теорию", особого смысла нет :-) Конкретные задачи подбираются под группу, под ее структуру, уровень "продвинутости" учащихся и календарную продолжительность курса. Обычно мы используем несколько упражнений по UI/UX анализу, затем переходим к связанной серии упражнений, цель которых послойно, последовательно спроектировать одну из предложенных на выбор услуг.

    Иногда на Курс приходят наши партнеры и приносят упражнение на базе какого-то реального продуктово-сервисного проекта, так же у нас есть много интересных собственных учебных примеров, а, бывает, мы даже поощряем приход "студента" со своим проектом.

    Для успешного прохождения практической части необходимо заниматься в группе на очных встречах, а так же приготовиться к домашним упражнениям и некоторому внеклассному чтению. Формулировки заданий даются учащимся в классе, по почте или в специальной группе FB, создаваемой под конкретный курс и группу. Результаты выполнения презентуются на встречах и публикуются в этой же FB группе. Для практикума желательно иметь ноутбук.

    Каждый участник может подобрать сложность и объем практических задач под свой уровень владения предметом, амбиции и наличие свободного времени в данном периоде. Электронная "раздатка" на курсе не предусмотрена, поэтому вам нужно будет очень активно работать, задавать вопросы и участвовать в интерактивных упражнениях. Задача, которую мы перед собой ставим заключается в том, чтобы знания оказались именно в Вашей голове и в умении рук. Практикум, как нельзя лучше, показывает как вы разобрались с методологическими материалами, и чему вас еще нужно научить :-)

    Если вы по какой-то причине будете вынуждены пропустить какое-то занятие, у вас будет возможность повторно его посетить при следующем проведении Курса. Если вы что-то захотите уточнить или повторить, у вас будет также возможность бесплатно посетить выбранное занятие Курса по договоренности с администрацией.

  • Как курс поможет в работе?

    Поможет овладеть перечисленными выше профессиями и эффективно применять на практике методы, приёмы и концепции достижения свойств удобства в балансе с другими важнейшими факторами: выручкой, T2M, безопасностью, эстетической привлекательностью и релевантностью действительным задачам пользователей с учетом их истинных потребностей и естественных моторных, ментальных и эмоциональных ограничений.

    Позволит приоткрыть секреты оптимизации работы как самих «юзабилистов» внутри себя, так и на стыке их работы с другими производственными агентами современной сервисной компании: продакт-менеджерами, проектными менеджерами, технологами, функциональными проектировщиками, бизнес-аналитиками, специалистами маркетинга и обслуживания клиентов, «безопасниками», девелоперами.

    Для тех, кто только начал освоение UX-профессий, содержание поможет изначально построить правильный понятийный теоретический фундамент всей многоэтажной конструкции методологии проектирования-дизайна, базирующейся как на основании естественных физиологических и когнитивных свойств человека, так и тенденций и целей производства высокотехнологических продуктов в современном продакт-девелопменте.

    Материал даст развернутое понимание того, что представляют собой понятие «юзабилити» и качество использования продукта на «атомарном» уровне, какие существуют смежные и производные от них понятия, как они анализируются и измеряются; как удобство и UX граничит с другими маркетинговыми сущностями.

    Это позволит точнее понять логику подходов в анализе бизнес-проблем компании и проблем пользователей, проектировании ядра продукта и интерфейсов обращения к его функциям, документировании и специфицировании дизайна. Без внимания не останется решение проблем объективности дизайна, приёмы невелирования эффекта «дизайн-вкусовщины», которая является одной из острых проблем современной дизайн-индустрии.

    Материал содержит ревью эксклюзивных инструментов UX/UI дизайнера, в том числе методологии «Слои дизайна», «Стратегия сближения «Customer Journey», Cost-Benefit Анализ, «Гайдлайны-Паттерны-Библиотеки», что позволит «подружить» проектирование инженерной логики UI с процессами бизнес-функционального и художественного дизайна.

    Менеджерам, развивающих функцию Usability и UX внутри своей компании, материал добавит идей как более эффективно выстраивать функцию проектирования в многослойном клубке бизнес-процессов современного предприятия, делая функцию более востребованной, логику работы более комфортной и понятной для вовлеченных в неё специалистов, а результаты её работы доказуемыми и внедряемые.

    Менеджеры, отвечающие за управление всем циклом продакт-девеломпента и диджитал–маркетинга в масштабе всей Компании, в нескольких уровнях детализации смогут рассмотреть стратегию и тактику соединения всех участников цикла «Заказ» — «Дизайн-Проектирование» — «Материализация и Внедрение» и более точной адресации ответственности за потребительские свойства товара функциональным подразделениям

    По завершении всех занятий Полного обучающего курса учащиеся, выполнившие всю учебную программу, получают Свидетельства о прохождении курса соответствующей ступени. Свидетельства выдаются не более одного раза для одной ступени обучения. Для Практикума и мастер-классов не предусмотрено отдельных Свидетельств.

    Наши учащиеся часто дополняют свое резюме и профессиональное портфолио указанием факта получения нашего Свидетельства и ссылкой на разработанные учебные проекты.

  • Билет для корпоративных и частных слушателей

  • Какой полезный навык слушатели получат по окончании обучения?

    Каждый из профессионалов увидит свою функцию в масштабе глобального процесса продакт-девелопмента, сможет провести параллели со своей практической деятельностью и лучше понять происходящие в своей компании события и закономерности, чтобы в них более глубоко и точно участвовать.

    Интуитивно понимаемые, но разрозненные вещи и тезисы разных «школ» проектирования обретут в умах специалистов более четкую систему, обобщатся и свяжутся между собой. Будет рассмотрена стратегия исправления текущей производственной логики взаимодействия разных корпоративных ролей, в которой многочисленные «смежники» пытаются добиться выполнения своих естественных индикаторов эффективности (KPI) в ситуации, когда одни зоны ответственности многократно дублируют друг друга, а другие — не покрыты вообще ничьей ответственностью.

    Обсуждение затронет ключевые преобразования, которые бы гарантировали появление совместного результата рабочей группы на выходе в предсказуемые сроки, с большим коэффициентом технической надежности, маркетингового качества и соответствия представлений пользователей продукта и владельца продукта о полезности каждой конкретной продуктовой инициативы.

    Организующие на глобальном уровне деятельность компании Менеджеры, работающие над решением некоторых видов производственных головоломок, получат помощь в виде систематизации типичных проблем и вариантов их решений, направленных на процедурное координирования (3-х уровневое) отдельных составляющих дизайн-процесса для разных уровней взаимодействия корпоративных подразделений между собой и с деловыми партнерами.

Есть другие вопросы? Пишите и звоните: reg@productdesign.center / +79036810077

Опции и цены

Определите вариант комбинации опций Зимних мероприятий, который вам больше подходит.

 
     
    Семинары-1 (24ч)
    Семинары-2 (24ч)
    М.классы-1 (3шт)
    М.классы-2 (3шт)
    Дом.задания (5+ч)
    текущая цена
    следующая цена

Абонемент

  • Семинары-1
  • Семинары-2
  • М.классы-1
  • М.классы-2
  • Дом.задания
  • Конференция
  • 85т.р.
    90т.р.

"Курс-1"

  • Семинары-1
  • Семинары-2
  • М.классы-1
  • М.классы-2
  • Дом.задания
  • Конференция
  • 45т.р.
    50.р.

"Семинар-1"

  • Семинары-1
  • Семинары-2
  • М.классы-1
  • М.классы-2
  • Дом.задания
  • Конференция
  • 42т.р.
    44т.р.

"Мастера"

  • Семинары-1
  • Семинары-2
  • М.классы-1
  • М.классы-2
  • Дом.задания
  • Конференция
  • 35т.р.
    40т.р.
     
    Семинары-1 (24ч)
    Семинары-2 (24ч)
    М.классы-1 (3шт)
    М.классы-2 (3шт)
    Дом.задания (5+ч)
    текущая цена
    следующая цена

Абонемент

  • Семинары-1
  • Семинары-2
  • М.классы-1
  • М.классы-2
  • Дом.задания
  • Конференция
  • 150т.р.
    160т.р.

"Курс-1"

  • Семинары-1
  • Семинары-2
  • М.классы-1
  • М.классы-2
  • Дом.задания
  • Конференция
  • 82т.р.
    85.р.

"Семинар-1"

  • Семинары-1
  • Семинары-2
  • М.классы-1
  • М.классы-2
  • Дом.задания
  • Конференция
  • 70т.р.
    72т.р.

"Мастера"

  • Семинары-1
  • Семинары-2
  • М.классы-1
  • М.классы-2
  • Дом.задания
  • Конференция
  • 70т.р.
    72т.р.

Регистрация и билеты

Заполните форму, чтобы зарегистрироваться и получить информацию об оплате и "входном" анкетировании

 
Яндекс.Метрика